l 课程背景

Ø 新零售时代，从以“货”为王转为以“人”为中心

Ø 用户需求层次的不断升级，要求企业更加注重对“人”的经营

Ø 移动互联网改变了用户的购买习惯

Ø 新零售时代，传统企业必须线上线下融合，加强对用户的运营，将顾客从交易关系变粉丝关系

社群新零售，就是借助互联网载体（比如微信群）留存用户，**专业的运营方法和工具，打造企业与用户之间的强关系，并打通线上线下零售体系的营销模式。简单来说，就是建立和运营企业的私域流量池！

l 课程对象

零售企业老板、高层，门店店长，新媒体及社群运营人员，电商、微商从业者

l 课程价值

ü 具备社群新零售的思维与逻辑

ü 掌握**微信打造企业、品牌和个人形象的方法

ü 掌握**社群进行线上线下流量增长、裂变的逻辑与方法

ü 掌握专业的社群运营方法，从而提高用户活跃度，提高用户忠诚

ü 能**社群发起“团购，秒杀，**”等促销活动，快速实现业绩爆破

ü 能了解营销文案的写作框架，提高销售转化率

ü 学会运营专业的社群管理工具，更加高效的运营社群

ü 掌握《社群架构表》和《社群日常运营表》，能独立做出社群方案

l 课程大纲（2天）

一、 零售企业营销模式已进入社群时代

Ø 什么是社群？社群与社区、微信群的区别

Ø 零售铁三角“人、场、货”的不断演变过程

Ø 从4P到4C：企业营销角度的转变

Ø 马斯洛需要层次论：人的需求在不断演变升级

Ø 注意力获取：社群的信息触达场景

Ø 移动互联网改变了消费者的购买路径

Ø 社群必将成为零售企业的标配

l 案例：百联：社群让购物中心与客户距离更近。

二、 社群新零售的底层逻辑

Ø 移动互联网时代，零售业客流转化公式的变化

Ø 零售企业流量池思维

Ø  “旧零售”VS“新零售”，新零售到底新在哪里？

Ø 社群新零售的表现形式：微信社群 线下活动 小程序

Ø 社群与零售商业的循环关系

Ø 社群对于零售企业的作用与价值

l 案例：《我不是药神》的社群营销逻辑

l 体验：千鲜汇“社群 小程序 ”构建社群团购

三、 在互联网世界建立专业化与人格化的形象。

Ø 什么是互联网世界的形象

Ø 为什么要建立专业化与人格化的形象

Ø 你的微信形象是否有如下问题

Ø 如何打造你的互联网形象，让用户喜欢和追随

Ø 如何撰写高质量的微信朋友圈营销文案

l 练习：根据课程内容编写3条微信营销文案

四、 零售社群的流量转化路径及流量增长方法

Ø 零售社群的流量转化路径与AARRR模型

Ø 零售社群的三个核心流量来源

Ø 引流的核心逻辑：用户画像 鱼塘理论

Ø 零售业常规的10种引流方法

l  案例：新天地商场线下社群引流

l  案例：德国马牌轮胎线下社群引流

l  案例：爱妆名典用微信引来30万会员

l  案例：农村养猪户**社群营销1个星期销售200头猪

Ø 零售社群的裂变式增长

l 案例：家纺店用社群裂变引爆客流

l 案例：新世纪百货某新开烤鱼店社群爆破3000单

五、 零售社群的运营架构体系与启动流程

Ø 社群架构的5大核心

Ø 零售社群启动的5大流程

Ø 社群启动的4大阶段

l 案例：《永辉超市各门店社群调研表》

l 案例：某连锁超市的“内容社群”超市

l 练习：填写《社群运营架构表》

l 分组讨论：填写《社群周期性运营计划》

六、 社群内容规划让价值源源不断

Ø 什么是社群内容

Ø 为什么要进行社群内容规划

Ø 如何进行社群内容规划

Ø 如何安排内容输出者

Ø 社群内容输出流程

l 案例：【零售增长研习社】群规与互动

l 案例：“好色派沙拉”——跟用户玩在一起

l 案例：ABC超市如何玩转社群营销

l 练习：写出10个社群内容的主题

七、 社群变现方法与活动爆破案例

Ø 零售社群的常用变现途径

l 社群会员费

l 秒杀活动

l 拼团活动

l 组合促销

Ø 几种常用的微信小程序功能：**，秒杀，拼团，砍价

l 案例：千鲜汇的社群团购模式

l 案例：馨馨家水果尊享会

Ø 社群落地活动爆破流程

l 案例: 欧派橱柜的微信社群活动爆破

八、 社群运营工具让管理更高效

Ø 如何高效管理社群

Ø 活码工具的使用

Ø 如何发起多群直播

l 演示：社群管理工具的使用