课程背景离职管理是现代员工关系管理中非常重要的一环，离职管理做的好，对企业人才保留和吸引，对企业口碑传送，对企业形象塑造和企业文化有很大帮助。而离职沟通是离职管理中的重要工作，本课程明确了离职沟通的意义与目的，分析离职沟通时可能遇到的阻碍， 提供了离职沟通的方法与技巧，辅导学员有效的运用离职沟通技巧降低企业的员工流失损失，提高企业的品牌形象；同时提供了保留核心员工的多种策略和方法，以解决企业各层级管理者工作中的实际困惑，提高企业的整体凝聚力与员工敬业度。课程收益1、提升管理者与员工的谈判技巧，降低企业用工风险；

2、掌握不同下属的差异化的面谈方式，提升面谈成效；

3、能够运用离职面谈技巧，打开面谈对象防卫心，获取全面深入的信息，达到沟通目的。课程大纲一、组织中的“流”与“留”

1. 员工流失对企业的影响

2. 影响员工离职的三大因素

3. 员工离职的合理流程与手续

4. 为什么忽视了离职沟通的重要性

5. 员工离职时直线经理的角色与定位

6. 员工离职时人力资源的角色与定位二、如何与离职员工进行有效沟通

1、认识离职沟通的重要性与可能的障碍

（1） 离职沟通的意义与目的

（2） 离职沟通时可能会遇到的障碍

2、情景模拟：如何缓解员工抵触情绪，打开心扉

3、如何与自动离职的员工进行有效沟通

（1）离职沟通前的准备工作

（2） 离职沟通时间和地点的选择

（3） 离职沟**程中的技巧

4、角色扮演：如何与离职员工进行良好沟通

5、离职面谈后的关系维护

（1） 如何让员工离人不离心

（2） 离职员工对公司也有价值贡献案例：知名企业的离职员工关系维护

6、裁员或解聘时的离职沟通应该注意什么？ 三、员工离职管理中的法律风险管控

1、员工主动离职管理中的风险防范

2、员工被动离职管理中的风险防范

3、员工离职管理中的风险防范

4、员工离职管理中的成本控制