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宋致旸

卓有成效的离职面谈技巧

宋致旸 / 企业人力资源管理咨询专家

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课程大纲

课程背景离职管理是现代员工关系管理中非常重要的一环,离职管理做的好,对企业人才保留和吸引,对企业口碑传送,对企业形象塑造和企业文化有很大帮助。而离职沟通是离职管理中的重要工作,本课程明确了离职沟通的意义与目的,分析离职沟通时可能遇到的阻碍, 提供了离职沟通的方法与技巧,辅导学员有效的运用离职沟通技巧降低企业的员工流失损失,提高企业的品牌形象;同时提供了保留核心员工的多种策略和方法,以解决企业各层级管理者工作中的实际困惑,提高企业的整体凝聚力与员工敬业度。课程收益1、提升管理者与员工的谈判技巧,降低企业用工风险;

2、掌握不同下属的差异化的面谈方式,提升面谈成效;

3、能够运用离职面谈技巧,打开面谈对象防卫心,获取全面深入的信息,达到沟通目的。课程大纲一、组织中的“流”与“留”

1. 员工流失对企业的影响

2. 影响员工离职的三大因素

3. 员工离职的合理流程与手续

4. 为什么忽视了离职沟通的重要性

5. 员工离职时直线经理的角色与定位

6. 员工离职时人力资源的角色与定位二、如何与离职员工进行有效沟通

1、认识离职沟通的重要性与可能的障碍

(1) 离职沟通的意义与目的

(2) 离职沟通时可能会遇到的障碍

2、情景模拟:如何缓解员工抵触情绪,打开心扉

3、如何与自动离职的员工进行有效沟通

(1)离职沟通前的准备工作

(2) 离职沟通时间和地点的选择

(3) 离职沟**程中的技巧

4、角色扮演:如何与离职员工进行良好沟通

5、离职面谈后的关系维护

(1) 如何让员工离人不离心

(2) 离职员工对公司也有价值贡献案例:知名企业的离职员工关系维护

6、裁员或解聘时的离职沟通应该注意什么? 三、员工离职管理中的法律风险管控

1、员工主动离职管理中的风险防范

2、员工被动离职管理中的风险防范

3、员工离职管理中的风险防范

4、员工离职管理中的成本控制

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