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赵怀军

ISO9001:2015理解与操作实务

赵怀军 / 安全生产讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 苏州

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课程大纲

【课程背景】

ISO9001:2015标准重磅修改,并于2015年09月推出。本次的变化相比ISO9001:2008有很大的变化。下图为主要变化概览

为了让学员对新版体系有一个专业和深刻的理解,特开发此课程,以便真正了解ISO9001:2015的真正深刻含义,以及如何编写手册,修订程序文件,如何进行风险和机遇的评估以及管理风险和机遇,按照新版如何进行管理评审,把体系的各项要求落到实处。

【授课时长】

2-3天

【课程收益】

1. 掌握ISO9001:2015**新标准与ISO9001:2008标准的主要区别 。

2. 掌握ISO9001:2015**新标准的核心要求为换版作准备。

3. 转变学员的质量管理理念。

4. 学会按照新版要求编写质量管理手册和主要程序文件。

5. 如何利用SWOT and PESTEL确定风险和机遇,并且如何应对风险和机遇。

6. 如何设置一个符合smArter-v的目标, 以及目标实现的TOWS要求。

7. 在新版要求下,如何进行管理评审。

【授课对象】

质量管理人员,手册、文件编写人员,ISO9001:2015内审员

【课程特色】

A.启发互动式教学,课堂演讲,图片示例,现场练习,学员易于感悟,接受并改善;

B.语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强,利用经典案例分享,视频观看,小组讨论,能让大家在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变。

【课程大纲】

**章:ISO9001:2015改版简介

ISO & ISO9001:2015 改版简介

ISO9001:2015主要修订内容


第二章: 管理体系的本质

管理体系的基本概念

管理体系的实质—游戏和互动

承诺=信任 执行

5S简介


第三章:质量管理体系标准0-3章简介

质量管理体系7大原则简介(•以顾客为关注焦点;•领导作用;•全员参与;•过程方法; •改进; •循证决策; •关系管理。)

标准术语理解(质量,产品,Kano模型,过程等)


第四章:组织环境

4.1 理解组织及其环境 (老师编写的质量手册展示)

4.2 理解相关方的需求和期望(老师编写的质量手册展示)

4.3 确定质量管理体系的范围

4.4 质量管理体系及其过程(老师编写的质量手册展示,质量管理体系过程图展示)


第五章: 领导作用

5.1 领导作用和承诺

5.1.1总则

5.1.2 以顾客为关注焦点

5.2 方针

5.2.1 制定质量方针

5.2.2 沟通质量方针

5.3 组织的岗位、职责和权限(职责和权限样本展示)

第六章: 策划

6.1应对风险和机遇的措施(SWOT简介)

6.2质量目标及其实现的策划(SMARTER-V原则,目标设置突破性原则)

6.3 变更的策划


第七章: 支持

7.1 资源

7.1.1 总则

7.1.2 人员

7.1.3 基础设施

7.1.4 过程运行环境

7.1.5 监视和测量资源

7.1.6 组织的知识

7.2 能力(培训矩阵表,OJT培训策划样本展示)

7.3 意识

7.4 沟通

7.5 形成文件的信息

7.5.1总则

7.5.2 创建和更新

7.5.3 形成文件的信息的控制


第八章: 运行

8.1 运行策划和控制

8.2产品和服务的要求

8.2.1顾客沟通

8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定

8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审

8.2.4 产品和服务要求的更改

8.3 产品和服务的设计和开发

8.3.1总则

8.3.2设计和开发策划

8.3.3设计和开发输入

8.3.4设计和开发控制

8.3.5设计和开发输出

8.3.6设计和开发更改

8.4 外部提供过程、产品和服务的控制(供应商管理简介)

8.4.1 总则

8.4.2 控制类型和程度

8.4.3 提供给外部供方的信息

8.5 生产和服务提供

8.5.1 生产和服务提供的控制 (**作业指导书展示)

8.5.2 标识和可追溯性

8.5.3 顾客或外部供方的财产

8.5.4 防护

8.5.5 交付后的活动

8.5.6 控制

8.6 产品和服务的放行

8.7 不合格输出的控制


第九章: 绩效评价

9.1 监视、测量、分析和评价

9.1.1 总则

9.1.2 顾客满意

9.1.3 分析与评价

9.2 内部审核

9.3 管理评审

9.3.1 总则

9.3.2 管理评审输入

9.3.3 管理评审输出

第十章: 改进

10.1 总则

10.2 不合格与纠正措施

10.3 持续改进

Q&A

备注:括号中()蓝色文字为老师展示的优秀程序文件和**实践。让学员理解标准的要求,知道做什么,如何做。

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