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秦浩洋

中层管理者全方位能力塑造之情景领导力训练

秦浩洋 / 管理技能、领导力提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

领导力的作用体现在组织的每一个层面,因此传统的等级金字塔被颠覆了,与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师,指导和支持着员工的工作,而不是简单地命令或分配任务。 领导的定义不是你对员工做了什么,而是你和员工一起做什么。

“情境领导”模式是根据情境的不同,**对员工完成任务的能力和意愿进行判断,使领导者能够适时地调整自己的领导风格,达到实施影响的**效果,从而带领员工取得良好的工作绩效,提高下属的满意度,并实现团队成长。

“情境领导”不仅是一种先进的领导模式,更是一种非常实用的工具与技能。全球有上千家企业和超过两千万的职业经理人参加了这一培训。GE、EMERSON、IBM、可口可乐、亚马逊、微软、通用汽车、苹果等知名企业更将其视为高级经理人员的常年必修课。

【课程收益】

l 调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标和组织目标

l 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通

l 建立一种共同的语言和行动准则

l 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动

l 提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题

l 降低员工流失率和旷工率

l 提高员工保留率

l 全方位提升工作满意度和团队士气

【课时】

2天

【课程形式】

在培训过程中,学员**以下形式充分将所学的工具和方法落地:

1. 案例研讨,以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

2. 小组活动,以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

3. 情境模拟,与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动

4. 心得分享,以“分享墙”形式随时记录心得收获


【授课对象】

新晋管理者及从技术走向管理的管理者

需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者

【课程内容】

测评:在开始培训前,你需要完成情境领导力的测评,这个测评包括了20个典型的工作情境,你需要从每一个情境所对应的四种领导行为中,选出一个你**有可能采取的行为。

测评报告:**20个的情境的测评,可以了解你的领导行为灵活性,领导行为有效性,主要领导方式、次要领导方式及需要发展的领导方式。

**单元:关于情境领导

1. 河流给领导力带来的启示

要有清晰的目标

要具有灵活性

要静下来思考和反省

2. 成功领导和有效领导之间的区别

3. 为什么没有“**风格”的领导力

4. 影响领导力的三个变量:领导者、被领导者、情境

5. 情境领导的三个观念

我们的下属都是希望并且能够得到发展

我们和下属之间是伙伴关系

我们和下属必须进行沟通

6. 情境领导的三项核心技能

诊断员工的工作独立性水平

采取灵活且有效的领导方式

建立上下级伙伴关系

第二单元:诊断员工的工作独立性水平

1. 工作独立性水平

案例分析:完成目标的两个要素(能力与意愿)

图解:独立性水平——工作能力与意愿的分析。

独立性水平的判定办法及工具

四个阶段的动态关系

2. 不同阶段时的工作表现及心理需求

不同阶段时的工作表现

不同阶段的员工需要不同的管理方式

培养下属的本质:让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段

第三单元:匹配有效的领导方式

1. 不同阶段的不同领导方式

指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿

常用的七项指导行为和七项支持行为

四种领导风格(指挥型,辅导型,支持型,授权型)

演练1:四种领导风格的不同表现

演练2:灵活且有效的使用四种领导风格

2. 授权不足与授权过度

上级的领导方式与员工独立性水的关系

上级的领导方式对下级能力和意愿的影响

避免授权不足(一抓就紧)和授权过度(一放就松)

3. 意识的转变

从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式

从自己完成工作目标到**下属完成工作目标

**的领导:使你成为被下属所需要的领导

第四单元:建立上下级伙伴关系

1. 什么是伙伴关系

关于伙伴关系的理解

不是上级对下级做了什么,也不是下级对上级做了什么,而是上下级共同做了什么

2. 如何**面谈,建立上下级伙伴关系

l 为什么要与下属进行面谈

打开上下级之间的沟通渠道

给员工提供表达顾虑和感受的机会

让员工感觉自己受到重视,降低离职率

在一对一面谈中建立信任

提前发现问题并预见危机

提高工作效率

l 如何与下属进行面谈

善于倾听:记录,示意和复述这三个行为对倾听效果的重要性。

善于反馈:将反馈的重点放在事实、建议及正向的结果上,从而降低员工的自责感,提升接受度

善于提问:**有力提问,促使员工深度思考,并愿意做出承诺

3. 建立上下级伙伴关系的关键点

就目标达成一致

就工作独立性水平达成一致

就未来将使用的领导方式和具体行为达成一致

就将要采取的行动及关键成果达成一致

就如何保持联系及联系的频繁程度达成一致

第五单元:解读测评结果

这个单元将对学员的测评结果进行解读,学员将**具体的分数,了解自己在日常的管理工作中四种领导型态(指挥、辅导、支持、授权)使用的灵活性和有效性。了解自己的主要领导型态、次要领导型态、需要发展的领导型态。了解自己倾向于对下属督导过度还是督导不足,通常是在下属的哪些发展阶段。

第六单元:沟通与协作

1. 沟通基础

案例分析:沟通的挑战与障碍

沟通的本质:乔哈里窗口

沟通的基础:区分事实和观点

1. 高效表达技巧

高效的表达,来自清晰的逻辑

分析直达核心,帮你切入思想主旨

分离筛选事实,便于听者跟随、理解

推进表达,引领听者思路

2. 用倾听建立信任关系的技巧

倾听中复述的技巧

倾听中认可的技巧

倾听中自我表露的技巧

3. 用提问引导谈话结果的技巧

案例讨论:哪个问题更能够给你带来启发?

讲解:提问的坐标轴:封闭、开放、压制、平等

找到问题背后的盲点

4. 案例及练习

敏锐地区分事实和观点

恰当使用倾听、表达、提问、反馈的技巧

扩大信息公开区中的理解、信任和共识

第七单元:激励与影响力

1. 分析员工的动机水平

五种水平的工作动机

负强动机员工的行为表现及形成原因

零动机员工的行为表现及形成原因

正强动机员工的行为表现及形成原因

2. 激励的误区及纠正

a) 每个人的需求点都一样

案例:某公司的离职调查

b) 分析:XY理论的选择

问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?

c) 公平理论(亚当斯)

图解:糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

举例:为什么小李成了“混”一族

3. 激励方式的十种方法(详解其中三种)

a) 目标激励

如何让员工对目标有自我控制感

如何让员工对做出承诺

如何让员工对目标铭记在心

b) 荣誉激励

荣誉激励的三个要点:

领导参加、树立榜样、传递价值观

c) 影响力激励

从追随者的角度看领导

影响力的**法则

课后落地

为了把所学技能运用到实际工作中去,进而成为一个灵活且有效的领导者,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。

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