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运用QC工具实施8D改善

天空 / 工业工程师

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课程背景

在工作中,分析问题和解决问题的能力是核心。分析问题要有思路,解决问题要有套路。作为品质管理和改善人员,如何分析和解决问题?如何在错综复杂的现场和纷繁庞大的数据中透过逻辑分析,找到问题的关键?针对关键,按照解决问题的章法(步骤),找到问题的根本原因,消除现场,消除根源,彻底解决并防止再发生,并在改善后监控过程的变异,保障改善效果的落地。这些就是本课程带您思考的核心内容。 课程模块构成: 模块1:问题分析和解决的步骤,8D 模块2:质量分析和改善的工具,传统QC7工具 课程设计构架:以问题分析和解决的步骤为贯穿,在步骤中活用传统QC7工具,简介部分新QC7工具。

课程目标

通过讲师演绎,让学员学会问题分析和解决的步骤8D和分析和改善的工具传统QC7工具。 通过案例分析,让学员领悟分析和解决问题的思路。 通过课堂练习,让学员掌握问题分析的思路和问题解决的套路。 通过课后运用,让学员成为问题分析和解决的能手,做到学以致用。

课程大纲

4.1开篇:(1)培训师简介

       (2)学习目标共识

       (3)成立学习小组

4.2引题:(1)什么是问题?

       (2)正确的问题意识。

4.3问题解决的步骤和问题分析的工具

       (1)D0:问题来了,问题初探。

       (2)D1:成立处理团队(Use the team Approach)

            4W1H:What、Where、When、Who、How

            甘特图:团队工作计划

            箭头图:新QC7工具

       (3)D2:问题描述(Program description)

            4W3H:What、Where、When、Who、How often、How many、How much

            层别法:(传统QC7工具)

            查检表:(传统QC7工具)

            柏拉图:(传统QC7工具)

            直方图:(传统QC7工具)

       (4)D3:临时对策(Containment plan)

            纠正:消除现场防止问题流窜。

            头脑风暴:

            活用数据和图表:运行图

       (5)D4:根本原因分析(Describe the cause)

            3×5个Why:打破砂锅问到底

            鱼骨图:(传统QC7工具)

            散布图:(传统QC7工具)

       (6)D5:制定永久对策(Permanent C/A plan)

            纠正措施:源流改善

            Poka Yoke:防呆防错

            改善思维:突破局限,创新思维

            头脑风暴:

            亲和图:(新的QC7工具)

        (7)D6:实施和验证永久对策(Action and Verification of effectiveness)

            管制图:(传统QC7工具)

            查检表:(传统QC7工具)

        (8)D7:防止再发生(Prevent recurrence)

            控制计划:CP

            水平展开表:Read Across

            标准化:SDCA到PDCA

        (9)D8:经验激励、分享和团队激励(Congratulation your team)

            经验教训:lessen learns

            分享发表:改善发表会

            活用激励:

4.4课程回顾和总结

        (1)问题分析和解决的步骤:8D

        (2)传统QC7工具

        (3)新的QC7工具

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