1. 引言
新旧QC7手法的区别
2. 数据和图表
数据记录要准确，分析决策才有效。如何应用数据和图表去收集数据、呈现问题。
3. 查检表——集数据
记录用查检表和检查用查检表的使用。
运用5W3H（What、When、Where、who、Why，How、How much、How Many）清晰了解问题。
4. 层别法——找方向
清晰思路，探索问题解决的方向。
5. 柏拉图——抓重点
清晰思考，抓大放小，呈现和解决重点问题。
6. 鱼骨图——追要因
学习根本原因寻找的方法，学会运用5why分析。
7. 散布图——看相关
进一步澄清两个要素（因果要素、并列要素、干扰要素）之前的相互关系，寻找**优解决方案。
8. 直方图——显分布
科学系统的判断一批产品的质量特性和分布情况，找出问题的规律。
9. 管制图——找异常
运用科学手段控制过程要素，使过程处于受控正常状态，避免和预防问题的发生。
10. 灵活运用QC七工具解决问题
