【课程背景介绍】

如何帮助企业挑选合适的人才做正确的事情呢？这正是本课程核心目的所在。课程内容将以全面人才招聘体系为主线，包括招聘前、中、后三阶段，介绍全面招聘体系构建方法，并结合心理测评技术、能力模型理论、结构化行为面试法等方法而综合发展出来的**新、**实用的面试技术，提供大量演练机会让学员掌握各种面试工具，由内而外全面识别人才的心态、动机、能力，帮助企业建立高效招聘管道，为各企业人力资源人士、各部门经理、公司高层解决人才甄选问题，是企业用于招聘面试选拔人才不可多得的经典课程。

掌握一套真正实用的面试技术，不仅可以帮助企业大大节约招聘成本、增强企业的核心竞争力，同时给员工提供了**适合他们职业发展的舞台，真正做到人岗匹配！

【课程目标】

Ø 建立正确甄选与用人观念

Ø 了解系统化人才甄选的流程步骤与要点

Ø 掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧

Ø 学习如何评鉴应征人员的方法，掌握有效的甄选面谈技巧

【培训方式】

案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动

【课程安排】

l 课程时长：2天 （12小时）

l 授课对象：企业中基层管理者、人力资源管理从业者

【课程大纲】

**讲：招聘面试技术与方法导论

互动：各位面试官，你们的面试情况是什么样的？

1. 制定人力资源招聘战略

（1）吸引战略

（2）投资战略

举例：人才招聘选拔的规范流程

2. 部门经理与人力资源部门的工作职责分工

3. 招聘的定义

4. 招聘的灵魂是什么

练习：甄选三种符合企业吸引人才条件？

5. 用人的标准

6. 这些年，困扰我们的招聘问题

讨论：招聘成本知多少

第二讲：招聘面试的准备工作---人才画像

1. 如何甄选人才画像

2. 人员甄选—人才画像

2.1年龄

2.2文凭

2.3行业经验

2.4岗位经验

2.5出生地

2.6婚姻

2.7性别

练习：人才画像

3.文化匹配度

3.1哪些岗位要考察文化匹配度

3.2文化匹配度订立原则

案例练习：文化匹配度

第三讲：招聘面试的准备工作---人才地图

1.人才盘点工具

（1）人才盘点工具填写标准

（2）几种渠道详细说明

2.人才地图资料

（1）外部人才地图

（2）内部人才地图

3.如何绘制人才地图

（1）谁来做人才地图

（2）确认人才图像

（3）多个渠道搜索

案例分析：整理信息拼图

第四讲：招聘面试的准备工作---招聘渠道流程优化

1. 招聘渠道的选择分析

2.不同招聘渠道的效率/成本分析

3.人员招聘的两大渠道

3.1内部招聘优/缺点分析

3.2外部招聘优/缺点分析

4.如何选择内外部招聘渠道

4.1外部招聘渠道之校园招聘：优/缺点分析、适用招聘人群

4.2外部招聘渠道之招聘会：优/缺点分析、适用招聘人群

4.3外部招聘渠道之广告招聘：优/缺点分析、适用招聘人群

4.4外部招聘渠道之猎头招聘: 优/缺点分析、适用招聘人群

4.5外部招聘渠道之报刊招聘: 优/缺点分析、适用招聘人群

4.6内部招聘渠道之晋升: 优/缺点分析、适用招聘人群

4.7内部招聘渠道之轮岗:

第五讲：招聘面试的管理工作---招聘电话邀约话术

1. 邀约前准备：材料准备

2. 正式电话邀约

3. 正式电话邀约之话术套路

3.1确定对方是否为本人

3.2自我介绍

3.3询问对方是否方便接听电话

3.4确认求职意向

3.5企业介绍基本情况：突出亮点，简洁明了

3.6岗位介绍基本情况：福利与晋升

3.7了解与挖掘候选人的需求

3.8约定面试时间或放入人才库

3.9愉快地结束通话

4. 电话邀约模板

4.1邮件模板

4.2短信模板

第六讲：招聘面试的管理工作---结构化面试的步骤及相关技巧

1. 结构化面试的技巧

2. 结构化面试中怎么支配时间

3. 结构化面试实施环节

4. 结构化面试前的准备

5. 什么样的问题是一个好问题？

6. 结构化面试的常用方法

6.1. 背景性题目

6.2. 意愿性题目

6.3. 专业性题目

6.4. 情景性题目

6.5. 压力性题目

6.6. 智能性题目

6.7. 行为性题目

7. 行为面试本质---收集STAR行为样本

8. 行为面试的STAR行为样本

9. 运用“拨洋葱”的追问方式

10. 如何做好客观、清晰的评价记录

小组讨论：【执行力】如何面试

第七讲：招聘面试的管理工作---视频面试步骤及技巧

1.视频面试：准备篇

1.1《面试人员登记表》填写方式

1.2收集用人部门的问题和反馈

1.3求职者发送邀请函格式要求

1.4视频面试前仪容仪表和环境要求

1.5视频面试前设备确认

1.6视频面试时间再次确认

2. 视频面试：开始面试篇

2.1面试过程中捕捉求职者的人物细节

2.2配合测评工具

2.3面试话术

3. 视频面试：面试结束篇

3.1及时反馈

3.2录用

3.3入职须知

第八讲：招聘面试的后续工作---招聘评估与总结

1.招聘评估

1.1成本评估

1.2录用评估

2.招聘总结

2.1招聘工作总结分析

2.2撰写招聘总结报告

第九讲：民法典对企业招聘、入职的影响及应对

1. 如何进行背景调查？

2. 《入职信息表》如何设计，其法律风险有哪些？

3. 如何预防员工提供虚假信息入职？

4. 张某可能提出哪些仲裁请求？

5. 企业胜诉的前提条件有哪些？

6. A建筑公司面临哪些法律风险？

7. 劳动者无法提交离职证明，该怎么办？

8. 用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要到劳动部门备案？

9. 入职后第25天左右签订合同有无法律风险？

10. 如签订电子版《劳动合同》是否有效？

11.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？

12. 企业是否需要与法定代表人、董事长、总经理、总裁、专职股东签订劳动合同，不签有何风险？