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康建鹏

咨询顾问能力模型和技能培养

康建鹏 / 战略与领导力专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程背景

通过本次课程的培训,使学员学习并建立对咨询顾问岗位的能力认知, 并通过练习来掌握其中的六项基本技能,快速提升学员的能力。 行业分析 有效沟通 客户管理 基于问题的解决方案 演讲技巧 价值销售 本课程通过讲师讲解的授课方式结合案例练习,让学员学中练、练中学,对咨询工作有一个正确的认知, 可以从容面对不确定的环境下的挑战。通过学习,使学员全面了解成为一名合格的咨询顾问需要掌握的全部技能, 同时根据自身的特点 ,扬长避短,重点夯实六项基本技能, 胜任工作并超越自己,为客户和公司带来更大的价值。

课程目标

1.了解咨询顾问岗位的基本要求 2.学习和掌握做好咨询顾问的六个基本技能。 3.学习和掌握完成技能培养的关键方法和工具。

课程大纲

咨询顾问能力模型和技能培养一、 咨询顾问能力模型概述1. 咨询顾问能力模型

2. 通用能力

3. 专业能力

4. 讨论:自我画像二、 Mod1-行业专家1. 行业战略分析

2. 行业的业务分析

3. 案例分析:企业价值链分析三、 Mod2-有效沟通1. 有效沟通的方法

2. 有效沟通的场景训练

3. 案例练习和分析:四、 Mod3-客户管理1. 客户分析:决策链上的利益相关人

2. 客户画像

3. 建立信任与影响力

4. 小组练习: 谁是KOL五、 Mod4-基于问题的解决方法1. 挖掘客户的真实需求:SPIN

2. 构建问题树

3. 正确的描述和解读:MECE

4. 小组讨论和练习:六、 Mod5-演讲技能1. 演讲准备三步

a) 演讲对象分析

b) 演讲的节奏化

c) 吸引力设计

2. 行为标准

a) 如何不“紧张”

b) 积极的形象

c) 运用声音的力量

3. 问答环节的技巧

4. 小组讨论和练习:七、 Mod6-价值建议方法论入门1. 价值建议方法论介绍

2. 价值建议的六个问题

3. 价值建议方法论的四部曲

a) Step 1: Value Identification

b) Step 2: Value Solutioning

c) Step 3: Value Deal Making

d) Step 4: Value Realization

4. 小组讨论和练习八、 总结

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