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康建鹏

管理者的运营管理能力提升

康建鹏 / 战略与领导力专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

对于企业的管理者,肩负着管理自我、管理团队、管理业务三大方面的责任。如何明确自己的角色定位,发挥管理者的应有的功能,常常困扰着中高级管理者—— 如何理解和实现自己管理者的定位? 如何掌握管理技巧,提升管理能力? 如何掌握沟通技巧,达到协调的作用? 如何打造一支高绩效的团队? 如何突破自己的发展瓶颈? 本课程针对以上问题应用了管理工具和方法,结合案例分析,小组演练的方式,帮助您更快的、有效的掌握管理技巧和沟通技巧,并应用到实际的工作之中。

课程目标

1、了解企业业务运作遵循的原则,发挥管理者应有的功能与效能; 2、学习管理者计划与执行的完整观念,有效推动业务的快速发展; 3、掌握科学化的思维方法,培养主动发现问题、解决问题的能力; 4、学习发挥组织效能,掌握计划、执行与控制过程以达成企业目标。

课程大纲

**部分:管理者的岗位模型/价值定位与管理技能

1、 主管的价值定位

(1) 主管的角色的价值分析

(2) 主管的承上启下的定位

(3)主管须知的职场伦理和职业素养

2、主管的能力模型

(1) 主管的重要任务:目标、流程、人和执行

(2) 主管的核心管理技能

1) 战略分析能力

2) 团队领导力

3) 流程创新能力

4) 沟通能力

 综合案例


第二部分:年度计划和执行

1、 运营绩效目标与年度计划

2、 制定有效的年度计划

1) 如何更好的设定长期、中期及短期目标;

2)  有效规划的七个步骤;


第三部分:方法和路径

1、基本要素分析和战略要素分析

2、H1/H2/H3的组合策略

3、 TOP LINE 或BOTTOM LINE?

4、 Business Review:multi-D report

5、 讨论


第四部分:沟通与冲突管理及变革管理

**学习,了解建立组织信任和团队信任的方法和手段 。

1, 问题的认知和解决

2, 影响有效沟通的因素

3, 沟通的三大原则

4, 冲突管理

l 冲突的产生和管理

l 冲突与绩效

5,跨部门协调

l 跨部门沟通的原则

l 跨部门沟通的方法

6,变革管理


第五部分:天天用到的管理技巧

1、 会议管理

2、 1:1 谈话

l 与上级

l 与下级

l 与同级

3、 如何有效使用邮件或微信

案例分析



第六部分:管理者的突破

1、管理者的突破之之流程优化

l 业务流程优化的目的和意义

l 业务流程优化的十大原则

l 业务流程优化的七大步骤

l TOC 和六西格玛


课程总结和回顾

l 互动答疑

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