1、 营销的本质不是卖而是买：

（1）、营销与销售的本质区别：案例：机场与航空公司的区别；

（2）、营销在组织结构中的地位：案例：宁波的5000万现象。

案例讨论：

海尔成功的三件法宝：文化、营销和战略（服务属于营销）。

华为的成功案例：从关系营销到技术营销。

2、 中国的企业缺营销：

（1）、我们到贵州支援民企做营销的效果：

案例：24°花的来历；

案例：“明月清荷”蜂蜜的来历；

（2）、案例：为什么海尔的小小神童洗衣机可以消灭淡旺季？

3、 营销应作“赢消”：

（1）、赢得消费者的心：案例：家电下乡中是如何“赢在**后一公里”？

（2）、赢得消费者的心：案例：从洗地瓜的洗衣机到“饮奶牛”的热水器；

4、 营销的产品策略：

（1）、案例：厨电系统的“帅老方”；

（2）、案例：今天的苹果，明天的柯达。（柯达转型失败给我们的启发）

5、 营销的价格策略：

（1）、案例：长虹电器为什么现在还在亏损；

（2）、案例：什么是价格中的剪刀论？

（3）、案例分享：卡萨帝、海尔和统帅的关系；

（4）、案例分享：美的、荣事达、小天鹅的关系。

6、 营销的渠道策略：

（1）、案例：为什么电子商务仍然摆脱不了老大的影子？

（2）、案例：国美和苏宁内部的较量的本质是什么？

（3）、案例分享：为什么家电企业被逼上梁山？（樱花厨卫电器的案例）

7、 营销的促销策略：

（1）、案例：未必促销一定花钱：百里挑一的故事；

（2）、案例：我们的微电影《笨贼别慌》案例；

（3）、案例：一盒痱子粉的故事；

（4）、案例：在雨里淋雨的女员工获得1万元奖励；

8、 营销的关键点：寻找客户热键——

（1）、案例：一刻樱桃树的故事；

（2）、案例：三只眼的故事；

（3）、案例：海尔大楼的一波三折；

（4）、案例：电梯营销法；

9、 营销的三个境界：

（1）、案例：关系营销：找到决策人郑处长的故事；

（2）、案例：方案营销：山西临汾尧都区的“蓝天绿水”工程；

（3）、案例：价值营销：带来增值，申请补助；

（4）、案例：战略营销：彼此成为相互的一部分。

10、 营销的开始和结束：服务——

（1）、案例：服务为什么是营销的开始：王老太丢空调；

（2）、案例：“五个一”工程称为海尔服务提升的关键点；

（3）、案例：“包机进京”究竟是怎么回事？

（4）、案例：用户永远是对的是否是对的？

（5）、案例：那个用户的医药费为什么杨绵绵给她报销了？

11、 案例：海尔营销的闭环原则：

（1）、海尔全流程的营销环节；

（2）、服务是营销的开始而不是结束；

关于市场营销的其它内容补充

1、12345星级服务规范

（变隐形为显性）

2、营销的用户策略及案例

（变销售为感动）

3、营销的产品策略及案例

（从无到有，从有到优）

4、营销的品牌策略及案例

（放在那里，产品热销）

5、营销的客户策略及案例

（为客户选方案，而不是卖产品）

6、营销的价格策略及案例

（不打价格战，而打价值战）

7、海尔营销的成功案例互动

（007冰箱、防沙尘的中央空调等）

8、营销需要处理的三个关系。

其它可以供备选的重要相似内容（主要是文化，但是影响了营销的本质）

★、关于问题警示

（1）、终端的问题就是领导的问题。

（2）、看不出问题就是**大的问题。

（3）、重复出现的问题就是管理者的观念问题。

（4）、部下的素质低不是你的问题，但提高不了部下的素质就是你的问题。

（5）、有问题不可怕，可怕的是面对问题束手无策，牢骚满腹。

★、六项精进原则

（1）、付出不亚于任何人的努力（天道酬勤）；

（2）、要谦虚，不要骄傲（“唯谦是福”）；

（3）、要每天反省（见贤思齐）；

（4）、活着，就要感谢（知恩图报）；

（5）、积善行、思利他（积善之家有余庆）；

（6）、忘却感性的烦恼（痛苦是成长的过程）。

★、回答领导的选择

（1）、是；

（2）、不是；

（3）、没有任何借口；

（4）、不知道（需要做的是马上去“知道” ）；

★、个人修养

（1）、宠辱不惊，自强不息；

（2）、得意不忘形，失意不失态；

（3）、要每天反省（见贤思齐）；

（4）、慎终如始，则无败事；

（5）、胜人者有力，自胜者强；

（6）、动机至善，私心了无；

（7）、永远对你的用户微笑，因为我们没有理由对衣食父母横眉冷对。

★、未来展望

（1）、今天的成功可能成为明天的羁绊；

（2）、别回头欣赏自己留在沙滩上的脚印，大浪拂去一切成空；

（3）、创造性的模仿和借鉴；

（4）、学业修德，学以致用；

（5）、成功没有绝对，只有相对，我们永远与成功赛跑；

★、共勉

（1）、青山不墨千年画，流水无弦万古琴。

（2）、每临大事有静气，不信今时无古贤。