【课程背景】

随着企业高效发展的需要，企业很多业务越来越趋向于项目化管理，涵盖研发、市场、销售、交付、供应链、采购等各个业务模块，对项目管理的规范化运营也提出了更高挑战。每一个项目运行过程中均需要能够进行详细的计划、协调资源，实施与跟踪、多部门的沟通协作、风险的控制、成本控制、质量管理等方方面面，以保证每个项目能够在预定的时间、预算和质量要求下达到的**终成功。大多数的项目失败是由于企业缺乏职业化的项目管理人才、项目管理流程、和有效的项目管理的方法和工具而导致！

华为公司每年在全球运营近万个不同类型的项目，是华为企业运营的“细胞”，华为积累了及其丰富的项目管理的经验和方法论，华为的项目运营能力成为华为称霸全球的重要竞争力之一。本培训课程以华为项目运营的实践为标杆，面向企业中以项目为导向的项目经理及项目团队，及企业运营部门，帮助受训人员掌握项目管理知识和实践运用方法，引导和提升项目管理者的竞争力，提高企业项目化综合管理能力和实战技能，为企业建立有效项目管理运行和控制体系提供支持。

【课程收益】

n 统学习项目管理的知识体系和思维方法，帮助项目经理、团队和各分管经理统一思想，树立项目管理理念；

n 重点掌握项目管理中目标、进度、成本、风险的控制和管理方法，对项目从启动、组织、执行、收尾有全面完整的认识；

n **案例演练引导参训人员掌握项目管理的过程实战方法，掌握项目管理的工具方法，并引导在工作中的实践应用；

n 学习有效地管理项目的综合方法，掌握项目的风险管理和整体管理方法。

【课程特色】

以华为项目管理实践为标杆，课程体系结构化、层次分明；课程以实战方法工具、实战案例分享、沙盘模拟为主，以战代练，学之能用。

【课程对象】研发、生产、销售、市场、交付、采购等相关从业人员

【课程时间】12 小时

**篇 项目管理体系通识

1、 什么是项目和项目管理？

2、 项目成功的关键因素

3、 项目管理的五大过程

4、 项目管理的九大领域

5、 项目的生命周期

案例：华为Turnkey交付项目案例

     华为某市场活动案例

第二篇   项目团队组建和管理

1、 项目管理的组织形式

2、 高效项目团队的特征

3、 案例：华为交付项目组构成和项目组任命

4、 项目经理的知识结构和素质模型

5、 项目经理人的培养

6、 项目经理的领导力发展路径和实用方法

7、 项目团队发展的五个阶段和相应的团建策略

8、 分组讨论：领导者具备的品质（要素及排序）

第三篇 项目启动和整体策划

1、 项目策划的关键动作

2、 明确项目范围（SOW）

3、  工作分解结构——WBS工作分解的方法和步骤

4、 项目风险预判和预案

5、 演练：某项目工作分解WBS结构图

第四篇 项目进度管理

1、 什么是项目进度管理？

2、 项目进度管理全视角一览

3、 项目进度管理常用的工具

4、 甘特图法应用

5、 关键路径法应用

演练：创建甘特图/关键路径

6、 活动时间估算：经验估算、对标测算、工作量测算

7、 控制项目进度的常用方法

第五篇 项目成本管理

1、 项目成本管理的四个关键动作

2、 项目成本估算的三个步骤

3、 项目成本管理的标尺——预算

4、 控制成本的核心—成本核算

5、 影响成本控制的关键因素：合同、WBS、资源、定额、工作量变更、工作内容变更

案例：某项目进度管理失败分析

第六篇 项目质量管理

1、 项目质量管理的6步1法

2、 确定并拉通项目质量标准

3、 如何做好质量交底和技能审核？

4、 样板点建设

5、 质量自检和抽查

6、 质量问题闭环整改

7、 质量问题总结

案例：华为交付项目质量管理实践

第七篇 项目沟通管理

1、 项目沟通管理的三大步骤

2、 沟通的正确理解

3、 完美沟通的五个要点

4、 棘手客户的沟通技巧（6个应用场景）

5、 项目沟通机制设定（甲方沟通、项目组沟通、分包商沟通、职能部门沟通、主管沟通）

案例：华为某市场项目的沟通机制设定

6、 项目冲突管理和应对方法

案例：某项目进度延迟引发的危机处理

第八篇 项目监控

1、 项目的四大监控要点

2、 如何做好冲突管理

3、 项目变更分类

4、 项目变更流程

第九篇  项目总结和关闭

1、 项目关闭的三大工作内容

2、 验收收尾

3、 项目总结

4、 绩效考核

第十篇 华总结和问答

案例分享：华为交付项目成功经验