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【课程收益】
ü 分析团队在创建和运行过程中的问题和变化,找出应对措施
ü 了解影响团队协作的5种障碍因素,并找到克服障碍的模型
ü 构建团队信任、应对团队冲突、提升团队承诺、加强团队责任感,**终提升团队业绩成果
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【课程形式】
现场讲授+电影视频教学+团队问题分析
【课程对象】
企业内部的团队管理者及团队成员
【课程长度】
一天(6课时)
【课程内容】
团队变化的处理
团队变化有哪些表现?
ü 团队战略目标和政策引发的团队变化
ü 团队所属的主管部门发生变化
ü 团队的工作内容发生变化
ü 团队成员流动,是原来担任的角色发生变化
团队变化的应对措施
ü 要对变化有一个清醒的认识,并习惯变化
ü 培养团队成员适应变化能力
ü 能够判断未来,不会因为变化的突然来临而感到慌乱
ü 对因循守旧的成员,寻找合适的方案,给他们锻炼的机会,从而逐渐适应变化
ü 使团队成员在变化中寻找机会,趋力避害,并逐渐加强这种能力
团队协作的建立
影响团队协作的5种障碍
ü 缺乏信任
ü 惧怕冲突
ü 欠缺承诺
ü 缺乏责任
ü 无视结果
克服团队协作的模型
ü 建立信任
ü 掌控冲突
ü 兑现承诺
ü 共担责任
ü 关注结果
团队冲突的解决
团队冲突的原因及强度
ü 什么是团队冲突?
ü 团队冲突产生的原因
ü 团队冲突的强度
ü 团队冲突产生的影响
团队冲突的应对措施
ü 团队冲突的常见表现
ü 团队冲突的5大解决方式
ü 团队冲突的应对措施
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