【课程背景】

所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。包含对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等。人性有哪些属性？如何基于人性进行人性化管理，本课程将给与你一些建议和方法。

【课程目标】

¨ 了解和学习人的自然属性和社会属性

¨ 鉴别人性化管理与人情管理的异同

¨ 探讨基于人性的特点，如何更好地进行人性化管理

¨ 改善管理黑洞，开创人性化管理新模式

【课程形式】

¨ 现场讲授＋案例分析

¨ 小组讨论＋经验分享

【课程对象】

企业中高层管理人员及后备管理干部

【课程长度】

1天（6课时）

【课程内容】

**部分    重新认识人性的本质

¨ 何谓人性？

¨ 人的属性：自然属性、社会属性

人的自然属性——生理属性、心理属性、心灵属性

¨ 人的生理属性——食欲、觉欲、爱欲

人的生理属性定律：人类总是要求拥有快乐而不是痛苦

¨ 人的心理属性——任性、懒惰、嫉妒

人的心理属性定律：人类总是要求得到尊重而不是贬抑

¨ 人的心灵属性——信仰、求知、仁爱

人的心灵属性定律：人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生

人的社会属性——官场属性、市场属性、情场属性

¨ 人的社会属性定律1：对行为后果的考虑

¨ 人的社会属性定律2：对自己长远目标的考虑

¨ 人的社会属性定律3：对人生价值的考虑

第二部分    人性化管理

¨ 何谓人性化管理？

¨ 人性化管理提出的背景

¨ 人性化管理的基点——注重人的潜能开发

¨ 人性化管理的本质——员工也是上帝

人性化管理的4个阶段

¨ 人际权力管理阶段

¨ 人际沟通管理阶段

¨ 合作管理阶段

¨ 奉献管理阶段

人性化管理的要点

¨ 承认人性的自然属性，满足任性自然属性中的基本需求

¨ 承认人性的社会属性是受思想意识支配的

¨ 承认人类自然属性和心灵意识中有竞争与合作的双重天性

¨ 人性化管理与讲人情的区别

人性化管理的误区

¨ 人性本善还是性本恶？

¨ 制度至上还是人情至上？

¨ 人性化管理是管理人情化吗？

¨ 铁的纪律、爱的教育带来什么？

¨ 一味奖赏就是人性化管理吗？

¨ 一味惩罚就是人性化管理吗？

¨ 自然放任就是人性化管理吗？

人性化管理的方法

¨ 情感化管理

¨ 民主化管理

¨ 自我管理

¨ 文化管理

人性化管理的目标

¨ 追求全方位和谐发展

以员工为本的人性化管理10大法则

¨ 南风法则

¨ 同仁法则

¨ 互惠关系定律

¨ 蓝斯登定律

¨ 柔性管理法则

¨ 坎特法则

¨ 波特定律

¨ 刺猬法则

¨ 热炉法则

¨ 金鱼缸效应