课程特色：

内训师是分成三个层次：初级是授课者、中级是开发者、高级是绩效顾问。授课者就是具备基本的授课技巧（如演讲和呈现），能讲授标准化的课程，或者分享自己的工作经验，课堂以讲师为主导；开发者是能够根据企业的具体需求独立研发课程，把自己和他人经验萃取出来；绩效顾问是能够分析企业经营绩效问题，提供与能力相关的解决方案，并能指导和引导业务部门，并推动绩效提升。

本课程适用于初级和中级内训师，培养其授课技巧和课程开发技巧。

培养内训师的目的是把公司内各部门的业务精英武装起来，把他们的“独到的知识和经验”萃取出来，形成标准化和活性化的课程形式，把自己的专业经验显性化，变成公司可传递的知识财富，既避免出现人走茶凉的现象，又加快了新人的成长速度和质量，长远提升公司核心能力。

企业精英的时间往往比较紧张，工作繁忙，不可能学习和运用复杂的课程开发及授课技巧，本课程精炼了出课程开发六步法及相关工具，可以使内训师以**短的时间学会开发课程，并运用演讲、案例与研讨的核心授课方法，结合内训师丰富工作实战经验，快速实现**的学习效果。

本课程三大学习目标：

1. 开发课程：掌握课程开发流程、方法与技巧，能够独立开发专业技能与知识类课程。

2. 有效授课：运用讲授与引导技术的课堂演练，实现学员满意的授课效果。

3. 乐于当讲师：激发学员的做讲师的使命感和成就感。

课程成果：授课过程中可以以学业实际业务问题结合，每个学员或小组在课程结束后，开发一门完整课程（课时长3小时左右）

学员对象选拔标准：课前导师需要与培训部门商讨学员的选择标准，确定学员来源和数量

1. 各部门的业务精英，**是管理者（牛人当讲师，干部当讲师）

2. 具有良好的沟通表达能力

3. 具体一定文字表达能力

4. 有当内训师的意愿

学员人数：16人为宜。内训师课程是高度互动的课程，人数的多少直接影响培训质量。

课程时间：10天（采取5 5行动学习辅导模式）

l **阶段，集中学习5天，《课件开发方法和授课技巧》的学习：学习课程开发技术，案例开发，小组会议引导，演讲，课堂提问引导等关键内训师技术。并进行现场演练。

l 第二阶段，课件编制：课后间隔4周，由学员按照课程开发模板及工具开发课件，课件以3小时左右的课程长度。建立学员交流微信群，导师**微信或电话进行远程辅导。

l 第三阶段，试讲演练：集中学习5天，学员现场授课1.5小时，学员课件的现场辅导0.5小时，针对学员的真实课件，在导师的引导下，全体学员的参与进行修改，让学员掌握课程修改的实战技术；

l 第四阶段，课程验收：课后2周内，学员根据辅导进一步修改完善，提交课件，公司内部组织专家组验收，并开始安排真实的学员授课。

本项目完整流程安排：

备注：

l 针对资深专家和高级专家的两个班采取5天 5天的模式；

l 针对管理者当讲师，采取4天 3天的模式，管理者具备沟通表达能力，相对基础好些。只是有些演练不能保证全员参与，重点辅导部分学员。

课程特色：以体验式学习为主，培训方式多样，除讲解外，充分利用游戏、角色扮演、个人练习、音乐、形体语言、测验、小奖励等各种培训方式来全面调动学员的参训热情与投入程度。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

课程详细大纲：

**阶段，集中研修

**单元：内训师的价值

一、认识培训

1. 培训师的三个层次：演讲者、引导者、引领者

2. 有效培训的三个目标：津津乐道、行为改变、达成目标

3. 有效培训四要素：学员、目标、内容、技巧

二、干部当讲师 牛人当讲师

1. 大成至圣先师-孔子的教学理念和方法

2. 毛泽东的讲师经理

3. 杰克韦尔奇的故事

三、讲师能力要求

1. 需求分析能力

2. 结构化思维

3. 表达能力

4. 沟通能力

5. 学习能力

四、学员试讲

1. 每个学员5分钟上台试讲一个熟悉的主题，并录像

2. 让学员体验真实的自己，发现学员讲课的优缺点

第二单元：演讲基础技巧

一、演讲基础技巧

1. 演讲的重要性

2. 好课程就是一系列的小演讲串起来的

二、控制紧张技巧

1. 紧张的表现及作用

2. 紧张的原因

3. 紧张的克服方法

4. 克服紧张的练习

三、身体语言运用技巧

1. 身体语言的重要性

2. 手势

3. 站姿

4. 表情

5. 移动

6. 眼神的运用

7. 现场演练

四、声音的运用技巧

1. 语调语气

2. 语速

3. 音量

4. 停顿/强调

5. 声音矩阵模型

6. 现场演练

五、学员主题演讲

1. 准备主题

2. 现场演讲

3. 演讲及点评

六、如何进行课程选题

1. 学员对象

2. 课程背景

3. 专业主题

七、晚上：起草一个课程选题及背景描述

第三单元：课程开发

一、精品课程五要素

1. 目标精准

2. 结构清晰

3. 理论先进

4. 内容实战

5. 教学互动

二、课程开发**步：定目标

1. 什么是真正的培训需求？

2. 培训需求的来源

3. 能力三要素

4. 岗位职责培训需求分析法

5. 课程目标设定

三、课程开发第二步：编制大纲

1. 模块化课程开发六步法

a) What   解释概念

b) Why   激发动机

c) How   操作步骤

d) Practice  实际演练

e) Aplliy   应用困惑

f) Action   行动计划

2. 课程大纲的编写要点

3. 课程大纲编写演练四、课程开发第三步：内容组织

1. 简洁化：正确、精炼、易懂

2. 结构化技巧：金字塔结构

3. 数据化：运用原则与技巧

4. 形象化：运用原则与技巧

五、课程开发第四步：准备课件

1. 讲师手册：编写PPT的技巧

2. 制作学员讲义

3. 准备练习资料或道具

六、课程开发第五步：试讲定稿

1. 没有试讲就上台，**后是伤自己

2. 试讲的参与人员的选择

3. 试讲点评的方法

4. 修改定稿

七、晚上：学员个人完成课程大纲设计

第四单元：学习理论与互动式教学

一、学习的概念

1. 学习的定义

二、经典学习理论

1. 行为主义

2. 建构主义

3. 认知主义

三、主要培训方法

1. 小组研讨法

2. 案例教学法

3. 角色演练法

4. 示范练习法

第五单元：有效授课技巧

一、培训实施准备

1. 备学员：听众分析

2. 备教材；排练；资料清单

3. 备自己：讲师的仪表；精力；健身法

4. 备环境：

二、控制紧张的技巧

1. 提问学员：紧张的表现

2. 提问学员：紧张的原因

3. 提问学员并发小奖品：紧张的克服方法

4. 讲师带领学员做克服紧张的练习

三、身体语言运用技巧

1. 身体语言的重要性

2. 手势

3. 站姿

4. 表情

5. 移动

6. 眼神的运用

四、声音的运用技巧

1. 语调语气

2. 语速

3. 音量

4. 停顿/强调

5. 声音矩阵模型

五、影响力模型

1. 影响力=说服力 感染力

2. 理性让我明白，感性让我行动

3. 六种情绪

4. 感染力的五项技术

a) 谈经历

b) 说案例：5W2H和SCORT

c) 讲故事

d) 打比方

e) 会幽默

六、学员演练：学员演练授课技巧，提高影响力

七、晚上：学员修改课件

第六单元：有效引导技术

一、有效开场

1. 有效开场的方式与注意事项

2. 有效的结束的方式与注意事项

二、有效调动

1. 提问的方式

2. 有效提问的注意事项

3. 回答问题的重要原则

4. 回答问题的基本技巧

5. STAR追问技术

6. ORID追问技术

三、有效控制

1. 四类典型问题学员的调动与管理方法

a) 沉默者；不感兴趣者；混淆者

b) 测试可信度、健谈者、跑题者

c) 心绪烦乱者、交头接耳者、怀疑抱怨者、挑战者

d) 学员没有反应、学员内部有冲突、学员有敌视心理

2. 小组呈现讨论结果

3. 讲师讲解学员管理方法

四、有效总结

1． 有效总结的方法

2． 无效总结的方法

五、课程结束

1. 个人学习成果分享

2. 学员难点问题解答

3. 学员作业布置

学员开发课程阶段：时间1个月，学员根据以上学员的方法及工具，回到工作中开发课程。

第二阶段，集中研修

第七单元安排：授课技巧实战练习

一、授课试讲

1. 试讲每人1.5小时 点评讨论和修改课件60-90分钟不等，根据个人情况调整，每个需要2-3小时左右，每天2-3个学员的进度进行，让学员在真实的授课环境中，讲授自己的课程，以及点评和讨论他人的课程中全面掌握课程开发及授课技巧

2. 要呈现课程前四个步骤：what、why 、how、practice

二、试讲点评

1. 评估内容：

1) 课程评估

2) 讲师技巧评估。

2. 点评方法：

1) 自我评估

2) 学员点评

3) 讲师点评并给出课程修改建议

4) 导师店铺并对授课技巧给出改进建议

三、导师总结

1. 导师根据总体学员试讲情况，有针对性的对课程开发

2. 授课技巧和引导技巧进行有针对性的辅导

第三阶段：课件验收

1. 课程结束后，讲师修改课件。

2. 课程结束一个月内公司培训部组织内部专家组试讲验收课程：安排真实学员10名，培训管理者及学员主管领导参加，完整讲授。