【课程时间】2天

【培训讲师】李巍华

【培训对象】企业全员

【课程背景】

不逼自己职业化，就不知道舞台有多大！同理，不造就团队职业化，就不知道企业的未来在哪里。课程从员工的心灵深处改变其职业观念，根植入积极的职业意识与从业精神，从树立健康的职业信仰入手，建立起自动自发、高效执行的文化氛围，以塑造成功的职业人士，实现员工与企业的双赢。

【课程收益】

1、能够陈述在职场中代表谁，知道自己工作的方向和立场；

2、从社会人转型企业人，培养职业化行为；

3、从本能沟通走向本事沟通，培养部门内沟通的能力；

4、从做任务的心态走向走结果，从行动走向执行，培养员工的执行意识。

【课程大纲】

一、 职业化概述

1.一个角色职业人

专业 敬业 商业=职业

l 专业：只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力；

l 商业：只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬；

l 敬业：只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重。

2.两个要点职业化

【视频】职场女王

思考：如果在这个企业工作，怎么做是符合他们职业要求的？

3.三个了解

 1）了解自己：职业规划；优势、劣势；

  “我”值多少钱，价值体现三个因素。工作价值=个人能力*职业化的程度

 2）了解企业：企业文化、企业制度、核心业务流程；

   核心舞台在公司

 3）了解人际：与上司相处要有胆（识）；与同事相处要有肺（腑）。

二、职业化团队的真义

1．为什么是团队而不是群体

1）职业化团队的定义

2）适合团队的任务

【演练】：思维转换的力量——做做看

2．团队角色

1）团队中能缺少哪类角色？

2）人和人是不同的——九型人格

3）没有完美的个人，只有完美的团队！

【演练】：移花接木

三、职业化团队的工作态度

1.主动工作，执行到位

1）执行力的概述

2）团队执行力衡量超标准

3）团队执行力实施步骤

【案例分析】升职的为什么不是我？

【案例分析】史上**愚蠢的银行

2．讲究方法，结果导向

1）结果意味着什么?

公司是以结果做商业交换的平台。

2）什么是任务，什么是结果？

我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚

3）结果导向三原则

原则一：不要任务要结果

原则二：明确结果心态

原则三：行动决定结果

【案例分析】九段秘书

3．关注细节，超出期望

敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。

【视频】超出期望

4．团结互助，合作共赢

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

【故事】三个和尚

四、职业化团队的工作行为

1．团队中的加速器——高效能时间管理

1）时间管理实质

时间管理的对象不是“时间”，而是每一个“使用时间的人和选择”，其本质就是“自我管理”

2）时间管理管什么？

身材、情绪、思维、精神

【视频】调解情绪三句话

3）有效时间管理系统

l 明确你的价值观

l 确定你的目标

l 对你的目标按优先级排序

l 明确你的任务

l 对任务按优先级排序

4）时间管理的方法

方法一：第二象限管理法

方法二：GTD法则

【案例】张班长的一天

2、团队中的润滑剂——高效能沟通艺术

1）沟通的定义与目的

2）团队跨部门沟通为什么那么难？

界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异

【演练】如何解决这样的难题？

3）有效沟通的步骤

l 事前准备

l 确认需求

l 阐述观点

l 处理异议

【案例】：王经理与程刚

【练习】：史上**牛的女秘书

5、达成协议

6、共同实施