【课程背景】

企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，需对内部有影响力的中层干部、业务专家、技术骨干进行专业技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，内训师是来自企业内部与企业共同成长，他们的培训将更有效。但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本课程旨在训练企业内训师各方面的综合能力，进而达到胜任企业内训师的工作岗位。

【培训对象】

师、内训师

【培训形式】

l 案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；

l 高效互动：角色扮演、互动游戏、强化记忆、引发思考；

【培训特点】

采用进阶式的培训方式，引导学员在过关中实现立竿见影的提升；培训过程中技巧和心态的培训交织进行，以演练为整个培训的主线。本课程将以训练代替讲授，从激发学员的授课动力、增强学员的心理素质、提高学员的授课技巧等方面，引导学员进入培训师的大门。

【培训课时】

4天（24小时）

【课程大纲】

企业内训师的角色

1.直线经理为什么做内训师

n培训工作不佳导致的恶性循环

n内训师观念访谈反馈

n管理转型、提升业绩、发展素质

【案例讨论】：外部讲师与内部讲师对比优缺点

2.企业内训师的角色与功能

n培训准备三步曲

n培训师成长的三个阶梯

n成功讲师的五项需求

【故事分享】：大师与蝎子

培训师的8个角色

培训师具备的6大能力

【小组研讨】：培训技能自测

n内训师素质模型

n讲师发展的三个阶段、三种境界  

成年人学习的原则与理论

1.脑科学与成人学习

n人脑组成图

n悟性和灵性的左右脑分工

n记忆的5个要素

2.学习的定义

【故事】：猴子和香蕉的故事

n成人学习与儿童的区别

n成人心理学对讲师的启示

n成人学习的七大障碍

n成人学习的十个特点

n学习金字塔-学习保持率

3.培训与学习本质-A&T学习效能模型

n成年人学习的模式

授课技巧训练

1.职业形象的基本要求

n男性&女性

2.课程前—消除紧张

n怯场测试

【故事】：李敖与黄菡

n克服紧张的方法

成功冥想法

生理舒缓法

压力转换法

3.课程初—有效开场

n开场的目标

n开场白

开场白原则：三精

n课程的开场结构

n开场破冰应避免的七个陷阱

n常见的六种培训开场方式

【视频】：沟通培训

n课程初—破冰之旅

【破冰练习】：寻找

【练习】：开场白

4.培训中--各类培训技巧

n演讲技巧

【视频】毕业典礼演讲

n身体语言技巧

【案例】：审讯嫌疑犯、小猫和小狗的故事

讲师基本功：站、走、标准手势

面部表情技巧：眼神的应用

【练习】：眼神交流

n表达技巧

声音、语音、语调、语速

【故事】：秀才买材

【视频】：重庆姑娘挑战中国好舌头

培训师常见的12种表达障碍

【练习】：顺口溜

n控场技巧--提出问题

现场提问的优势和禁忌

现场提问的标准、步骤、方式

n控场技巧--回答问题

n控场技巧--时间控制

【案例】：新员工入职培训课程时间分配表

n跑题的四种处理方法

n阶段性小结方法

n课堂禁忌

5、培训结束

n完满总结的步骤

n结尾方法

【练习】：请为你的课程设计结束语

n如何布置课后任务？

n成功培训的三段结构

n现场呈现的三大要诀

6、有效培训方法

n有效的培训促成学员什么改变？

n各类培训方法

1)讲授法

2)头脑风暴法

3)小组讨论法

4)角色扮演

【案例】：如何和史上**牛女秘书沟通

5)案例分享法

课件开发与设计

1、课程设计的关键

n基于问题的需求分析

1)关键事件法

2)标杆对照法

3)访谈法

n基于需求的课程目标设计

1)课程目标的分析

2)课程目标的梳理

n基于课程目标的课题及课程大纲的设计

1)课题选择

ü选题原则

ü课题命名

2)课程大纲 编排

ü教学顺序编排——知识点、学员特点、学习难度

ü基于金字塔原理的课程编排

ü思维导图在课程结构中的应用

2、课程编写五大要件

1)课程简介

2)课程大纲

3)课程时间表

4)讲师手册

5)PPT演示文稿

üPPT设计原则

ü标题制作技巧

ü版面建议

ü字体建议

ü图表会说话

ü什么是好的投影片

【练习】PPT制作