礼仪，**初是辅导你行为的规范，之所以是这样而不是那样，是基于你的目标交往对象的心理感受而确定的。

因此，商务演讲者的形象礼仪也不应仅仅停留在规范层面，作为沟通艺术的一部分，我们注重培养：把知识转化成处理问题、识别、鉴赏的能力和智慧，让礼仪更好的为沟通和人际相处服务，帮助你在无形间，主动构建和谐的人际氛围。

【观    点】

v 美的**高境界是和谐，礼仪也是；

v 真正的教养是无形的，不着痕迹的。它未必有看得见的精致和 绚烂，但一定能感受到其中的舒适和温暖；

v 商务礼仪遵照的是国际惯例，国际商务礼仪中往往带着浓厚西方文化色彩和宗教含义。所以面对国际礼仪东方人士要懂得灵活变通来适应我们的氛围，一味的强调西方礼仪和一味地坚持东方传统都有失偏颇……

v 修养、品位、格调用“善良、勇敢、担当、诚实、高贵、优雅”概括就可以了，但高端大气的理念与精神，终究要**不计可数的浩瀚的礼仪细节去诠释……

【时间长度】 1天（6小时）

【形    式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点    

课程大纲：

**单元 商务演讲者静态形象——场合形象设计

**讲：形象的功能

■ 表达态度

■ 控制引导他人的视线与心理

■ 展示身份与品位

■ 形象设计里的美学因素

第二讲：商务形象设计

■ 女性商务形象的规则与要求

■ 女性商务正装的款式、色彩选择

■ 女性商务正装与半商务正装

■ 女性商务正装的细节搭配（鞋、袜、包、配饰、发型）

■ 男性商务正装的分类与差异比较分析

■ 男性商务正装的搭配细则（衬衫、领带、配饰、鞋、袜、包）

■ 国际惯例与地区差异释例分析

■ 如何**着装细节展示身份与品位

■ 案例点评

■ 妆容的尺度与配色规则

■ 化妆的流程与技巧实操

第二单元 商务演讲者动态形象——举止与仪态

**讲：仪态及禁忌背后的美学、历史、民俗和文化

第二讲：训练站姿与服务站姿

第三讲：坐姿与场合识别

第四讲：演讲的手位礼仪与应用

第五讲：端庄与优雅的含义

第六讲：眼神的教养

第三单元 商务演讲者交往艺术与谈资

**讲：商务邀约的艺术

■  守时的含义——会议

              会晤

              宴会

■ 邀约的礼仪与禁忌

第二讲：商务会面-称呼的艺术

第三讲：介绍礼仪

■ 自我介绍的礼仪与禁忌

■ 居间介绍的礼仪与禁忌

第四讲：电话的使用礼仪

■ 让你的声音具备画面感

■ 电话接听的时机

■ 减轻他人精神上的等待时间

■ 电话转接礼仪与禁忌

■ 挂断电话的礼仪

■ 短信礼仪与禁忌

第五讲：商务会面--握手礼仪

第六讲：商务会面--名片礼仪

第七讲：商务会面--告辞礼仪

第八讲：商务会面--完美的人际距离

第九讲：商务会面--仅有善意是不够的