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**单元：中层角色定位
³ 视频分享：上司为什么当即撤换他？
³ 干部的使命：整合资源——资源永远不足
³ 干部的三大角色
² 上司的计划执行者
² 同事的内部客户
² 员工的教练
³ 干部的工作重心：从解决问题、分析问题到发现问题
³ 管理中的三度：高度/难度/速度
³ 干部扮演的不同角色
³ 管理干部的四大关键素质要求
² 进取心
² 责任心
² 洞察力
² 影响力
³ 解码服从公式：强势部属为何不服你？
³ 干部角色的七大变化
³ 中国象棋中的管理哲学
³ 管理干部的四大职责
² 分解目标
² 教导员工
² 承上启下
² 激励员工
³ 管理五类员工：人渣/人员/人手/人才/人物
³ 案例分析：谁更适合当管理干部？
第二单元：管理沟通
³ 建立互信：“尊”字当头——黄金法则与白金法则
³ 视频分享：如何给上司提建议？
³ 读懂上司：与三类上司沟通
³ 向上司“取长”为上司“补短”
³ 如何向上级汇报工作？
³ 赢得上司信任的十大技巧
³ 向下沟通“刹车原理”：三明治沟通法
³ 说服下属的三种方式
³ 上下沟通的三大法则
³ 视频分享：不当沟通的后果
³ 小组任务：四个总监的跨部门沟通策略
³ 跨部门沟通的五大技巧：走出分与合的怪圈
³ 托马斯冲突处理模式及跨部门冲突测试
³ 解决跨部门难沟通、难协调的两大机制
² 案例分享：台塑集团的管理机制
² 案例分享：华为公司的管理机制
第三单元：部属培育
³ 案例分享：新晋干部的烦恼
³ 部属未能得到培训的原因
³ 管理部属的4R原则
³ 培训的重点与难点
³ 部属的冰山模型
³ 如何制订培育计划
³ 引导新员工的方法与步骤
³ 新员工有“三怕”
³ 工作指导五步法
³ 指导与教导的八大区别
³ 指导注意事项：扶上马送一程
³ 干部的有所为和有所不为
³ 游戏：撕纸与工作指导
³ 教导部属的六个**时机
³ 让部属意识到错误比批评更有效 第四单元：团队建设与团队管理
³ 案例：三个不同团队目标的测试
³ 贝尔宾团队角色互补理论
³ 管理层在团队管理中的角色
³ 管理工具：高绩效团队的三个评价标准
³ 小组讨论：如何为五位员工安排角色？
³ 团队业绩提升的五种方法
³ 团队成员搭配的雷达模型
³ 值得您深思的四大管理问题
³ 小组讨论：如何推动先进者帮助后进者？
³ 诺奖获得者弗里德曼认为团队管理需要的机制
第五单元：工作计划与执行
³ 小组讨论：为什么计划不如变化，变化不如老板一个电话？
³ 工作计划的三大特性
³ PDCA管理循环在工作管理中的运用
³ 工作分派时应考虑的原则
³ 部属工作量的相对均衡
³ 管理层对部属的四种分工方法
³ 下属计划与执行能力检查表
³ 小组讨论：计划执行中存在的常见问题
³ 执行中的三大流程：战略/运营/人员
³ 案例分析：承诺法提升员工责任心
³ 郭士纳：用检查提升团队的执行力
³ 案例分享：采购经理果断还是鲁莽？
³ 破除影响执行力的五个障碍：
² 职责/划分不清
² 方法/标准不明
² 制度/流程不详
² 考核/激励不当
² 文化/习惯不良
³ 管理工具：当目标遇上障碍——决策五步法
³ 单元小结：高效执行的五个法则
第六单元：授权与激励 ³ 饥饿感的重要性：吃饱的猫不抓老鼠³ 案例：宁波电信的员工激励举措
³ 马斯洛需求理论在激励中的应用
³ 正激励与负激励的运用
³ 非经济激励因素的运用
³ 15种非物质激励方法
³ 管理工具：授权与不授权——任务划分四分图
³ 授权的五个层次
³ 四类部属的激励方法
² 新入职员工
² 天花板员工
² 90后员工
² 调岗员工
³ 员工激励的“80/20法则”
³ 小组讨论：如何有效激励三名部属？ 第七单元：时间管理
³ 艾森豪威尔高效时间管理模型
³ 成功的时间分配管理
³ 时间管理决定你的个人成效
³ 工作分类：ABC
³ 时间管理的十大关键
³ 时间管理理论
² 6点优先工作制
² 帕累托原则
² 莫法特休息法
² 麦肯锡30秒理论
³ 时间管理4D原则
³ 中层干部的时间分配表
³ 表现=潜力-干扰
³ 小组讨论：如何实现高效做事？
³ 课程总结与答疑
