调整学员心态，明确提长职业化素养的重要意义，重点增强员工责任意识、相互信任感，提高沟通能力、执行力和团队合作意识，以及在遇到困难时学会自我激励的方法与技巧。

一、首先按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出队长、政委、起队名、队呼，进行团队风采展示，引爆

    大家参训的士气和激情。

互动：《士兵突击》

二、提升自己职业化素养的重要意义

三、作为一名员工，必须树立良好的职业素养

 1、职业形象（衣着、言行举止）；

    案例：电话礼仪、递接名片（如何让名片永远有用，给自己创造价值？）。

 2、职业素质（有哪些？）

四、责任意识

 1、工作意味着责任

 2、责任是一种使命

五、培养高尚人格

1、提升自己的“人格魅力”；

2、充满自信和激情；

3、相互信任；

4、坚守承诺；

5、包容力；

6、懂得感恩。

   六、高效执行

 1、领导对我们的期望是什么？

1）以结果为导向

2）学会用结果说话

3）然而，当我们完不成工作任务时，我们往往善于给自己找借口，推卸责任

2、作为一名员工，**大的价值如何体现？

 3、执行力=我做了吗？

现场案例：团队文化展示

 4、衡量高效执行力的三大标准

训练：《花样行走》

 5、赢在执行力，执行力决定成败

七、团队合作

1、充分发挥个人的特长；

2、1 1＞2；

3、确立主人翁地位，增强归属感；

训练：《南水北调》

 4、你如何理解“职责、荣誉、团队”？

 5、团队荣誉高于一切

6、全力以赴，为团队荣誉而战

训练：《激情节拍》

八、有效沟通

1、有效沟通的三个要素；

2、影响沟通效果的四个原则；

3、与上级沟通的核心技巧；

4、平行沟通的核心技巧。

九、自我激励

1、学会自我激励；

2、挖掘自己内心的动力；

3、别轻易对自己说“不可能”

   训练：《一圈到底》

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