**章 为什么要做优秀员工？
1、他们都是从**优秀的员工做起的
2、做**优秀的员工--你成功的起点和必由之路
3、打造优秀员工队伍--竞争时代企业生存和发展的根本
第二章 优秀员工必备的心态
1、事业的心态
职业：为别人做，打工，应付，逃避问题，交差，晚到早走。
事业：为自己做，人生总经理，全力以赴，解决问题，做好，早到晚走。
2、付出的心态
3、学习的心态
4、长远的心态
5、感恩的心态
第三章 优秀员工必备的七大能力
1、不断提升的学习能力
2、定位人生的规划能力
3、超强的人际交往能力
4、知人知心的沟通能力
5、良好的团队合作能力
6、灵活变通的创新能力
7、有效解决问题的能力
第四章 领导心目中的优秀员工
1、富有使命感的员工
2、善于及时提出合理化建议的员工
3、有吃苦耐劳精神的员工
4、胜任本职工作，能独当一面的员工
5、勤于思考，善于用智慧解决问题的员工
6、做事能到位的员工
7、把公司利益放在**位的员工
8、用业绩说话的员工
第五章 优秀员工的基本特质
1、心中有成长的目标
2、总是乐于承担更多的责任
3、带着激情去工作
4、常把微笑挂在脸上
5、处处为公司着想
第六章 优秀员工的行动准则
1、凡事积极主动
1）主动发现问题，解决问题
2）积极面对公司赋予的挑战
2、凡事高标准，严要求
1）发现问题没有找到原因不放过
2) 发现问题没有找到改进措施不放过
3）追求完美，才能接近完美
4）工作中不能说的四句话
3、凡事客户至上
1）认真**，聪明第二
2）顾客永远是对的
A、按本色做人，按角色做事
B、尊重上级是天职，尊重同事是本分，尊重下级是美德，尊重对手是风度。
4、凡事负责任，绝不找借口
1）我是一切问题的根源
2）勇于承担责任才能快速成长
3）只有敢于承担责任，才能承担更大的责任
5、凡事团队**
善于欣赏
找别人的好处，找自己的毛病
