【课程目的】

业绩是考量一家业务型企业的指标，完成指标的业务员是产生此生产力的重要人力。为了帮助业务型公司打造一支拥有良好职业形象、具有优良业务礼仪素养并且训练有素的业务队伍，我们特制定以下培训内容以期帮助业务型公司**业务人员的对外交往提升公司的业务形象，提高业务成交率：

【课程对象】

      业务人员  

【课程时间】3-6小时

【课程大纲】

    一、“礼”是什么？

1、中华礼文化的祭祀起源说

2、礼主敬

3、礼在现代人际关系中的作用

二、业务工作中的形象礼仪

1、业务人士卫生形象卫生规范

2、业务男士要穿好西装

3、女士正式职业装穿戴要素

4、业务基本着装

三、业务工作中的举手投足

1、传统坐姿给我们留下什么？

2、业务人员站坐走行的规范

3、手姿的禁忌与规范

4、凝视有区、距离有度

三、业务工作中的拜访礼仪

  1、拜访前的电话预约

2、 拜访前的准备工作

3、穿什么去见客户？

4、拜访到达的**时间

5、等候见面的注意事项

6、见面礼仪---自我介绍、称呼、握手、递名片

7、如何进门

8、拜访中要注意的细节

9、如何礼貌告辞

四、办公室业务接待礼仪

1、引领礼仪--楼梯引领、VIP室引领

2、同乘电梯礼仪

3、介绍礼仪

4、奉茶礼仪

5、送客礼仪

五、业务招待礼仪

    1、接机、送机礼仪

    2、乘车座次与礼宾礼仪

    3、陪同客人酒店下榻礼仪

六、业务会议礼仪

    1、会议座次礼仪

    2、会议签到礼仪

    3、会议斟茶、续水礼仪

4、会中服务礼仪

七、业务餐桌礼仪

1、中餐座次礼仪

2、中餐就餐礼仪

3、用筷失礼是大忌

4、怎么给业务关系领导敬酒

5、怎么给业务关系伙伴敬酒

6、陪同就餐的禁忌