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高秋红

高级秘书职业素养与技能提升

高秋红 / 职业素养提升专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

身在职场,您是否感到现在的就业压力越来越大?身为高级秘书人员,您是否明白固有的知识结构、素养和能力已无法适应新的需求?职场竞争形势不容乐观,秘书人员的岗位同样面临着职业化的严峻挑战,强化提升秘书人员的职业素养,全方位增强个人多方面技能,成为广大文秘人员的当务之急!

【授课方式】

现场集中面授 概念形象讲述 案例分析研讨 操作方法传授 小组交流互动 实战指导总结等。

【授课对象】

企业文秘系统工作人员:包括办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政系列管理及文职工作人员,企业非行政部门文秘工作人员

【授课时间】

1天,需要现场指导演练时间较长达2天,一般观念讲授课程可缩短至半天。

【授课地点】

客户自定

【课程收益】

1、提升秘书人员的职业素养,明确秘书工作的角色认知

2、分清工作的轻、重、缓、急,实现有效的时间管理

3、掌握有效沟通的技巧,协调好组织内部的各种人际关系

4、掌握事务处理、公文写作、会议管理、档案管理等技能

5、实现传统型秘书向知识经济时代信息化秘书的转化

【课程大纲】

**部分 高级秘书的角色定位与能力要求(0.5小时)

从事秘书工作的前提条件

从事秘书工作的思想准备

秘书在团队的角色定位

秘书必备的能力要求

领导人选择秘书的标准

总结:**学习,提高学员的职业化水平和精神境界,打造相适宜的职业化性格;并在本职岗位上明确自身的定位,扮演好相应的角色。

第二部分 高级文秘人员的综合技能(3.5小时)

1、时间管理与工作统筹技巧

(1)时间特性与时间管理概念

(2)工作重要度与紧迫性分析

(3)工作统筹与串行并行模式

(4)实用提高效率的方法

(5)上司的日程管理

2、沟通管理与人际关系协调艺术

(1)处理好人际关系的意义

(2)人际沟通的基本原则

(3)处理人际关系的基本方法

Ø 与上司的关系

Ø 与同事的关系

Ø 与职能部门的关系

Ø 与客户的关系

3、信息管理与网络时代的文秘特点

(1)快速、准确处理各类信息的能力技巧

(2)现代文秘必备的网络应用技能 ¯**学习,使学员掌握时间管理的基本技巧,从而大大提高个人工作的效率;

(3)掌握沟通技能提高与人打交道的能力,减少工作中的障碍;

(4)培养信息意识和保密意识,掌握信息管理的基本常识,学会在工作中应用常规的网络技能。

案例:国内某知名IT企业文秘人员手册

第三部分 高级文秘人员的专业技能(2小时)

1、公文分类与公文写作技巧

(1)常用商务文书的写作

(2)常用管理文书的写作

(3)传真与电子邮件及短信、微信的礼节

(4)提高写作能力的途径

2、会议管理

(1)会议问题存在哪些方面的问题

(2)会前准备该怎么做

(3)会中要注意哪些问题

(4)会后要怎样抓落实

(5)如何正确整理会议记要

3、档案管理与其它物品管理      

第四部分 情商对秘书的重要意义(1小时)

1、运用情商与上司建立互信关系

2、运用情商建立和谐人际关系

3、运用情商提高沟通效率

4、运用情商进行自我管理

5、积极主动,当好领导的参谋助手。        


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