培训背景: 

员工作为一个企业**核心、**具竞争力的组成部分，是企业发展、腾飞的关键性因素。因此，企业是否拥有高素质的员工.能否把员工恰如其分地融入企业的组织管理文化中，直接关系着企业的成败荣辱。企业员工职业化素养为培养员工高水平的职业化素养，全力打造优秀企业的员工组织文化，使员工以职业化的水准完善自我、提升自我，发挥自身**大的职业价值。很多企业经常抱怨员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，整天抱怨，责任感不强，执行力不佳，没有明确的职业发展目标，得过且过。这些现象的存在，在很大程度上是员工的职业化素养出了问题。

培训理念:

本课程将从员工职场修炼的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，塑造学员的职业化素养，综合提升职场竞争力。

课程收益: 

1.加强学习意识，增强解决问题的能力和方法，打造职业化的学习型组织；

2.改变学员消极负面的情绪，塑造健康、快乐、积极、阳光的工作心态；

3.转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨，拒绝借口；

4.提升忠诚度，树立敬业、负责的工作态度，提升团队执行力；

5.加强团队合作，协调上下关系，开拓创新的职业化意识，学会感恩。

6. 掌握日常职业穿戴礼仪规则和言谈举止规范，塑造良好的职业形象；

7. 掌握商务交往及会面接待的行为礼仪规则，塑造完美的商务形象；

8. 掌握交往中的沟通的艺术、技巧和规范，提升沟通交往的能力与礼仪水平；

9. 帮助提升个人修养与内涵，打造职场“亮丽新星”。

课程时间：2天

课程内容:

一、员工职业道德

1、职业信誉

2、忠诚敬业

3、宽容理解

4、制度**

二、阳光心态

1、思想消极

2、定位不同

3、承担责任

4、激情工作

5、凡事感恩

6、维护形象

三、职业角色认知

1、下级角色认知

 2、作为下级的3个角色错位

 3、同级角色认知

4、向上理顺工作关系的4大原则

5、让领导采纳你的意见的4个关键

四、职业生涯规划

1、给自己做个计划

2、厘清现实的SWOT模型

五、 职场人士的职业形象

1职场人士的仪容规范

2. 职场人士着装TPOR原则

六、 职场人士的仪态规范

1 站姿礼仪

  2 手势礼仪

2 坐姿礼仪

3 走姿礼仪

4蹲姿礼仪

5微笑礼仪

  6 目光礼仪

七、  职场礼仪

1、电话礼仪 (声音 技巧 语言  )

2、接待礼仪（握手礼仪 介绍礼仪 递名片礼仪 鞠躬礼   电梯礼仪   乘车礼仪）

3、拜访礼仪(准备 预约 礼物 仪表 语言 时间)

4、宴会礼仪（准备 着装礼仪 中西餐座次礼仪 敬酒礼仪  沟通礼仪  用餐礼仪）

5、会务座次礼仪

八、言谈礼仪（从术的层面）

     提升语言艺术

改善人际关系

     提高职场魅力

1、笑是人际沟通的桥梁

2、情绪控制与表情神态

3、运用合理的目光与人交流

4、如何运用积极的肢体语言与人沟通

5、沟通中“说”的礼仪和技巧

6、沟通中“听”的礼仪和技巧

7、沟通中“看”的礼仪和技巧

8、赞美让你成为受欢迎的人

9、讲话的语气、语调和语速

10、灵活使用的文明用语

11、讲究闲谈的技巧

12、讲究拒绝他人的技巧

九、员工的有效沟通  （从道的层面）

人际关系提升篇

1、如鱼得水的交际法则上

 2、如鱼得水的交际法则下

3、 魅力沟通的5个原则

听众本位原则

     语境切合原则

     身份切合原则

     清晰表达原则

重点突出原则

修身素养篇

1 与上级沟通艺术

与上级沟通的本质

向上级请示与汇报

     与上级沟通的核心与方法

2、与平级沟通艺术

与平级沟通的本质

与平级沟通的注意事项

与平级沟通的个核心

3、与下级沟通艺术

与下级沟通的本质

与下级沟通的方式

与下级沟通的核心

4、好好说话，就能改变命运

5、学会“止语”意义非凡

6我们都有自以为是的一面——“贡高我慢”

7、沟通，绝不是为了说服别人

8、语言当中的敏言慎行

9、语言当中的口吐莲花