一、课程情况

1. 适用对象

营业厅、渠道、政企、社区经理等相关人员

2. 课程时长（天）

1天/7课时

3. 课程简介/特色

简介：本课程基于目前运营商基层管理者对于团队把控参差不齐的特点，帮助各个部门的基层管理人员认清岗位的职责特征，并且更好带领团队高效的完成工作。与此同时，**对于互联网时代的特征分析，帮助各个岗位的管理者能够基于当前市场的特征，带领团队善于利用互联网思维思维更加有效的开展工作。

特色：本课程基于大数据精准营销实战案例，**“小组讨论 案例 ”的模式，即学即用，可操作性较强。

4. 与运营商的贴合点

本课程是基于运营商目前工作中所出现的问题，帮助学员正确认识岗位综合能力的提升对于团队的目标所起到的重要作用。与此同时，基于对于运营商不同岗位和任务目标的差异性，有针对性帮助基层管理者全力打造一支高效的团队，所以该课程是指导性和可操作性较强的一门课程。

5. 课程目标/学员收益

核心在于处于互联网时代的运营商团队建设的定位，并**不同岗位中一些实际案例的分析，帮助学员更加深刻认识所涉及到的几种综合能力的要素。

Ø 了解基层经理应该掌握的几种思维；

Ø 充分认识团队建设的重点内容，有效提升能力；

Ø 理解团队建设中关键的几种能力：沟通能力、激励机制和目标管理；

6. 课程纲要知识点内容课时**模块：基层经理应具备的几种能力1：互联网时代的宏观环境

2：工作中的几种思维

3：互联网思维解析

4：逻辑思维小组互动2课时第二模块：高效团队建设1：认识高效团队

2：运营商不同岗位的沟通技巧（情景模拟）

3：如何有效的进行团队激励

4：目标与绩效管理

5：数据支撑4课时第三模块：运营商不同岗位综合能力小组分享1：营业厅销售模型

2：政企经理客户维系中的沟通技巧

3：社区经理和渠道的业务拓展

1课时

7. 培训方式/工具及方法

培训方法：案例解析、头脑风暴、实战操作、情景模拟、沙盘演练等

评估方法：各岗位议题分享

8. 课程人数建议

30-50人适宜（课程围绕案例进行分组探讨，同时组织学员现场进行思考，人员不宜过多，保证学习知识的转化和沉淀）