【课程背景】

要使企业内部的培训工作日常化、规范化、制度化，必须有强有力的内部培训师队伍作为支撑，那么，怎样才能切实提高培训效果呢？您的内训师在工作实施过程中，常有着多种顾虑，比如内容出了漏洞怎么办？气氛比较沉闷怎么办？遇到挑衅找茬者怎么办？行家高手出场怎么办？课堂秩序混乱怎么办？学员总有质疑怎么办？《内训师专业课堂呈现与控场技巧的训练》将为企业内训师成长提供专业化的解决方案。

ª 理论讲授ª 示范练习ª 视频观摩 ª 角色扮演ª 引导式ª 互动游戏ª 分组讨论ª 故事分享ª 案例分析ª 互动式 

【课程时长】2天

【课程对象】内训师或在公司内部有授课任务且意愿强烈的员工

【课程特色】

² 体验式教学。针对教学方式进行现场演练，不同教学内容匹配不同的教学方式的应用；

² 真实案例分析。**实际案例解析，强化观念型课程与技能型课程。

² 点评训练。将内容贯穿于案例及演练点评中，让知识接受润物细无声，现场行为改变。

² 重点针对性。对课程的原理解析，案例收集、丰富、整理的全程解析，让内训师更理解经典课程的精髓，更直接体现到一线应用。

² 实战型师资。讲师有丰富的通信行业咨询及培训经验，在内训师技能训练有多年经验。

【课程目标】

² 掌握内训师基本角色定位，提升基本功；

² 学习课程设计的基本理论和方法，具备初步的课程开发能力；

² 掌握课程开发的核心逻辑和内容，能够设计培训项目需求，进行需求分析；

² 学习各类培训方式在教学中的应用，提升学员的参与程度；

【内训师专业课堂呈现与控场技巧训练课程核心模型】

课 程 大 纲

**单元：心法—匠心独运—内训师角色定位

Ø 培训、教育、学习与发展的区别和联系

² 有什么意义？

² 具体工作主要由哪些部分构成？

² 有哪些特点？

² 的形式有哪些？

Ø 内训师的基本功夫—MKASH

² 纯熟技能

² 专业知识

² 积极态度

² 强烈动机

² 良好习惯

Ø 内部培训师的胜任素质

² 企业内部培训的特点

² 何谓企业内部培训

² 企业内部训练之特性

Ø 讲师应具备的思维方式

² 系统思维（六顶思考帽）

² 具体问题具体分析

² 透过现象看本质

² 到终端发现问题，放到系统中分析问题，解决问题

² 角色思维

² 顶天立地思维

第二单元：身法—知行合一

Ø 成人学习的规律

² 难以保持空杯心态

² 如果不能快速激发兴趣，难以保持足够的配合与耐心

² 满足需求会很积极

² 听而时忘之

² 注意力不易维持长时间

² 想要参与讨论与互动

² 希望得到尊重与肯定

² 问题导向明确并期望得到答案

Ø 成人培训的原则

² 近因效应原则.

² 激励原则.

² 双向沟通原则

² 反馈原则

² 主动学习原则

² 多感官学习原则

Ø 基于成人教育的特点从设计课程的纬度谈如何创造课程吸引力

² 如何激发学员兴趣

² 强化记忆的四种方式

² 提升学员注意力的六点建议

² 接收－接受－行动

Ø 忽略形象等于被人忽略

² 形象就是气场

² 出丑才能成长

² 男性公众表达的着装与站姿

² 女性公众表达的着装与站姿

² 着装三原则

² 在演讲台上怎么走？

² 授课中的走动

² 走进会场前的自检七问

Ø 神情修炼

² 表达中如何正确的运用眼神？

² 眼神运用123原则

² 保持积极的眼神接触

² 增加说服力与感染力的表情与手势

² 表情眼神练习

Ø 手势风范

² 用肢体语言展示你的激情和能量

² 手势的作用

² 手势怎么用---我说你做

² 不同手势的表达意义

² 肢体动作意义解读

² 表达手势运用五个原则

² 手势语言的训练

² 表达中禁忌的肢体动作

第三单元：功法—功到自然成

Ø 四个一的应用设计

Ø 课程开发与讲授八步法套路

² 呈现标准和现状

² 引出差距和问题

² 提出相应的解决方案

² 分别列举观点

² 运用感性素材支撑观点

² 结合实际案例应用、

² 对每个观点分别总结

² 课程总结

² 如何制造“问题”，而产生“需求”

Ø 课程开发工具应用

² 课程结构与思维导图

² 工作实战——案例演练

² 课件制作的七个要点

² 课程“塑造”

² 一个课时一个课程亮点

² 一个课时一个悬念

² 一个课时一个震撼

第四单元：技法—进取不竭

Ø 培训师的上场和下场

Ø 培训师的课堂禁忌

Ø 专业培训技巧训练

² 对声音的基本要求

² 语速基本要求：快慢适中，每分钟220至250字

² 音量基本要求

² 音质基本要求

² 语气基本要求

² 语调基本要求

² 提问的技巧

² 讲师问话训练

² 课程表达组成

² 口述语言四种形式

² 讲师肢体语言四大组成

² 手势的“要”与“不要”

² 不同讲台及课室讲师走台选择

Ø 眼神及表情应用

Ø 讲师理性语言训练

Ø 多种培训方法的运用

Ø 讲授法

Ø 案例分析法

Ø 演示法

Ø 研讨法

Ø 视听法

Ø 角色扮演法

Ø 课前注意事项

Ø 不同课程会场布置要领

Ø 如何克服紧张情绪：六步七诀

Ø 回答学员问题的技巧