我们已经搭建了自己的微商城与移动电商渠道，并开展相应的运营和营销活动。但从实际的效果来看，并不理想，我们需要解决以下几点问题： 电商渠道如何增加流量； 电商渠道流量增加了，如何提高转化率； 营销矩阵该如何打通； 线上线下如何打通； 新媒体如何为电商渠道引流； 新媒体的不同渠道该如何更好的运营并发挥作用

培训完结后，学员能够： 团队运营能力提升； 电渠运营能力提升； 掌握营销矩阵的搭建方法； 掌握营销矩阵相互引流的方法； 掌握日常运营的机制、方法、模板； 掌握如何开展营销活动的策划与具体方法； 电商渠道销售额提升的方法； 掌握如何对运营进行数据评价。

单元 大纲 内容 效益

单元一 运营基础 1、组织架构

  -团队构架

  -对内工作流程

  -对外工作流程

2、各岗位技能要求

  -运营、设计、策划、客服

  -现有人员技能评估

3、培养计划

4、KPI考核方案 **本单元，学员可掌握如何搭建团队，这是运营的基础

单元二 电渠运营 1、产品定位与运营

-流量爆款

-引流款

-产品流量占比

-销售额占比

2、流量分析

-流量来源

-内部流量与外部流量

-流量健康度分析

3、转化率提升

-产品

-装修

-详情页

-跳失率

-价格

-促销力度

-客户评价

-客服话术 **本单元学习，学员课掌握微商城运营的关键环节，提升运营水平

单元三 营销活动开展 1、活动策划流程

 -背景分析

 -调研

 -方案制定

 -活动开展

 -复盘

2、全年活动计划

3、日常引流活动

 -话题营销的开展与模板

 -事件营销的开展与模板

 -活动营销的开展与模板

4、新媒体渠道引流到商城

-微信引流

-微博引流

-视频引流

4、618、双十一活动策划方案

5、活动复盘报告 **本单元的学习，学员可掌握如何**互联网渠道进行活动策划的具体方法

单元四 数据分析 1、流量分析

2、访客分析

3、询单、收藏分析

4、转化率分析

5、客单价分析

6、销售额分析

7、日报、周报、月报

8、工具

 -营销活动模板

 -销售话术

 -产品选款流程及方法

-活动复盘总结模板

-页面设计逻辑与模板

-日报、周报、月报模板 **本单元的学习，学员可掌握如何**数据分析，评估运营水平及提高方法