适合对象---------------------------------------------------------------------

投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管、

课程时间---------------------------------------------------------------------

1天，6小时。

课程收益---------------------------------------------------------------------

1、 专业的行为心理学理论知识和大量的实际案例于一体

2、 根据行为心理学研究，人的身体（生理）和思想（心理）是一枚硬币的两面，它们紧密结合在一起的

3、 即任何发生在人们身上的事情都会影响其精神活动，并直接反应在脸部与肢体动作

4、 人的任何一种思想活动都能引起身体发生相应的生理反应

5、 只需要练就一双慧眼，观察到 这些外部的行为信号，就能轻松发掘这背后的思维和情感变化

课程大纲---------------------------------------------------------------------

一、准备好识人辨人                                          

分组PK 与 积分竞赛

1. 识人辨人的烦恼

2. 【案例 : 识人别人】

3. 读人五关键

A. 看

B. 问

C. 听

D. 观察

E. 收集

4. 【头脑风暴:收集对方过去的STARs】

5. 【案例 : FBI教你读心术】

6. 做好读人的准备

7. 读人的技巧

A. 生活 VS 工作

B. 面谈

C. 工作与家庭环境

D. 家庭成员与朋友

E. 表情与肢体语言

F. 语言、语音、语速

G. 兴趣爱好

8. 表情是内心的镜子

二、面部识人六关键                                          

1. 眼睛是心灵的窗户

2. 鼻子会说话

3. 下巴体现个性特征-面相

4. 嘴巴与交际能力-大嘴吃四方

5. 手是第二张脸

6. 脖子不仅是呼吸的通道

7. 【案例：智力大考验】

8. 【头脑风暴：情境模拟】

三、察言观色之测谎准则                                          

1. 诸葛亮识人七法

A.问 穷 咨 告 醉 临 期

2. 谈话心理之语言识别

A.潜意识梳理法

B.信息量梳理法

C.内容细化梳理法

D.代词“我” 梳理法

E.内容合情合理梳理法

3. 【案例 : 四个男人去看戏】

4. 【记忆风暴 :记忆能力大考验】

5. 谈话心理之体态识别

A. 面部表情

B. 眼部表情

C. 手势与姿势

D. 触摸

6. 【头脑风暴：地上的小纸团】

四、提问三力 VS 笔迹之动静态分析                                          

1. 提问攻心述

A. 连串式提问(多项式)

B. 压迫式提问

C. 问问题，测内心

2. 【案例测试 : 客户经理】

3. 【头脑风暴 : 识别对手能力三步骤】

4. 【案例-美国花旗银行识别员工能力法】

5. 笔迹分析术8关键