【课程背景】

在今天的企业营销中，外部流量越来越贵，投入产出较低，越来越多的企业开始经营自己的“私域流量”。社群，成为了很多公司、终端网点经营自己私域客户的载体。

如何利用技术手段快速裂变更多的粉丝？如何激活沉睡的社群？如何科学布局社群，实现客户的复购、分享？如何让老客户带新客户？

本次课程，系统性解决：社群粉丝如何来，来了如何转化成交，成交后如何复购、分享的所有技巧。系统性从社群的底层原理、社群营销模型、社群裂变技巧、工具使用和深度运营等多方面讲述社群的运营玩法。

【课程收获】

n 了解当前社群营销的运营体系

n 掌握社群运营的核心技巧

n 掌握利用数字化工具实现社群营销效率的方法

【课程时间】 2天（6小时）

【课程对象】市场部、短视频直播部门、终端店长、导购等

【课程内容】模块标题内容收益1社群1. 什么是社群

2. 社群解决什么问题？

3. 社群营销的整体模型了解社群，社群营销的整体逻辑、流程2社群的生态型布局1. 超级私域SCRM

2. 以个人号为中心的社群布局

3. 社群矩阵全域私域社群的布局3社群营销模型1. 社群分层模型

（1）粉丝群-内容型

（2）会员群-产品型

（3）VIP群-服务型

（4）SVIP群-合伙人

【案例】盐津铺子社群分层模型

2. 社群产品设计

（1）粉丝群-吸粉产品/内容

（2）会员群-低客单产品

（3）VIP群-高客单产品

（4）SVIP群-超高客单产品

【案例】樊登读书会的产品设计

3. 客户关系设计

（1）关系对成交的影响

（2）场景对成交的影响

（3）沟通对成交的影响

（4）社群如何影响人的思想和行为

【案例】历奇营地客户关系设计社群营销的整体逻辑：从分层论、产品论和关系论三者出发讨论如何做好社群营销4社群裂变技巧1. 社交裂变器

（1）什么是社交裂变

（2）裂变的底层逻辑

（3）裂变的两大基础

2. 群活码裂变

（1）群活码

（2）任务宝群裂变

（3）分销裂变

3. 渠道群活码裂变

（1）渠道码

（2）渠道码裂变技巧

【案例】网易云课堂群裂变利用数字化技术驱动社群引流的效率5社群运营系统部署1. 公众号 群活码

2. AI群机器人 群活码

3. 企业微信群活码相关系统部署6社群的运营1. 粉丝群与快闪群

（1）社群创建的基础设置

（2）项目周期管理

（3）活动策划与内容输出

（4）社群 电商转化技巧

【案例】慈心堂的粉丝社群运营

2. 会员群的运营

（1）会员体系的构建

（2）会员群SOP设定

（3）会员群产品选择

（4）场景活动与复购技巧

【案例】叮咚买菜的社群团购运营

3. VIP群的运营

（1）极致体验打造

（2）VIP特权设定

（3）场景活动与特权使用

【案例】历奇营地的VIP社群特权设计

4. SVIP的运营

（1）合伙人合作模式

（2）合伙人的赋能培训

（3）合伙人管理

【案例】一家奶茶店的合伙人社群管理落地层：从实际的操作运营出发，总结各层社群的主要运营技巧