培训对象：

知识要点学习活动一、成为教练型领导者

1. 商业世界发生什么变化？

2. VUCAA时代的特征

3. 现代企业在管理上的变化

l 管理对象的变化

l 管理技术的变化

l 管理角色的变化

4. 管理模式自我检视-利弊分析

5. 变化催生新的领导模式

6. 企业领导人新的角色定位引导活动：

鸡尾酒会

案例分析：

赵经理的苦恼

共创活动：

管理者如何面对VUCAA时代？二、教练工作原理与核心要素

1. 教练的起源

2. 何谓教练技术？

3. 教练技术来源于体育教练

4. 何谓教练型领导？

5. 三脑原理

6. 教练如何工作？

7. 教练型领导的核心要素

l 教练目标

l 教练技能

l 教练流程

8. 教练的二个目标

l 提高意识

l 承担责任

9. 教练式辅导一般模式

10. 传统领导者与教练式领导者的差别体验活动：

传统对话与教练对话

案例分析：

刘经理和王世明的辅导历程

共创活动：

传统对话与教练对话的优劣？三、教练型领导应具备的核心技能

1. 三种亲和技巧

2. 有效提问的特点

3. 教练提问技巧

l 慎用 为什么多问是什么

l 巧用为什么

l 换框技术

l 扩展性提问

4. 3F聆听技巧

5. 有效回应技巧引导活动：

Me/We/Us（发掘困难场景）

案例分析：

两种不同的对话场景

情景演练：

部属工作发生问题

部属抱怨加班过多四、教练辅导的对话模式

1. 当下属找到你时，他／她需要什么？

2. 高EQ沟通五步法运用技巧

l EQ1维护自尊

l EQ2同理共情

l EQ3寻求解决

l EQ4分享观点

l EQ5给予支持

3. 教练辅导的五步骤

l Open开始讨论

l Clarify澄清资料

l Develop发展

l Agree 达成共识

l Close  总结案例分析：

投诉同事的小君

廖经理与小鲁对话

情景演练：

EQ5步法辅导部属低下的情绪

OCDAC法辅导绩效不佳的部属

五、教练流程与教练工具

1. 教练GROW模型的意义

2. 明确目标(Goal)

l 明确目标有效对话架构

3. 厘清现状(Reality)

l 厘清现状有效对话架构

4. 发展方案(Options)

l 发展方案有效对话架构

5. 行动承诺(Way Forward)

l 行动承诺有效对话架构

6. GROW模型还要加上F

7. 跟进和反馈(Follow ＆ Feedback)

l 跟进提问的ABC对话架构

8. 四个经典教练工具

l 平衡轮

l 刻度尺

l 假如框架

l 4F模式情景演练：

提问问题的场景

案例分析：

新人郭亮的辅导流程

工具演练：

平衡轮

刻度尺

假如框架

4F模式

六、课程总结

1. 反思

2. 复习

3. 分享

4. 改善目标与行动引导活动：

ORID