一、 课程背景   企业发展离不开团队建设，让员工明白什么是真正的团队，并齐心协力建设好一个卓越的团队，高绩效的团队不仅仅是领导一个人的事，需要全员努力，共同努力。二、课程收获了解什么是真正的卓越的团队，同时思考自己的团队所处的阶段，全员齐心了解团队的冲突，使之正向发展。团队领导人学会管艺术，提升团队凝聚力。三、课程特点案例丰富、寓教于乐、互动性强、实用性强、具有很强的实操性四、授课形式课堂讲述、脑力激荡、互动游戏、案例分析、场景模拟五、授课时间       半天-1天六、课程内容  **模块 团队的概念

v 讨论：什么样的团队是优秀的团队？

v 整合后的概念：团队是什么？

v 团队的行为曲线图

v 团队建设的四个基本要素

v 成功团队的六个特点

第二模块 团队建设的发展阶段

v 团队建设的四个发展阶段

**阶段：形成期团队

第二阶段：磨合期团队

第三阶段：规范期团队

第四阶段：执行期团队

v 团队建设5P

v 高效团队的七个特征

v 团队中的八种角色

团队角色案例分析

团队角色分配小结

第三模块 团队管理艺术与团队精神

**部分 建立团队规则

v 建立团队目标

v 树立团队价值观

v 绩效评价与激励体系的建立

物质激励与精神激励

第二部分 团队建设发展与环境塑造

v 团队建设的基础是相互信任的培养

v 培养信任感的基本素质

v 团队需要正能量

v 创建畅通的沟通渠道

沟通的重要性

沟通技巧

沟通的四大原则

人性沟通的四要素

人性沟通的三要点

v 高效沟通之结论先行

v 高效沟通之闭环沟通

第三部分 团队精神

v 团队精神与团队精神的核心

v 如何培养团队精神

v 团队精神的理解体现

v 高效团队建设机制

v 团队精神的体现 —— “填坑”

v 团队精神的体现 —— “抗压”

v 团队精神的体现 —— “保证完成任务”

第四模块 团队冲突管理

v 冲突的可能结果

v 建设性冲突的作用与管理

v 如何找到冲突的双赢解

v 构建冲突管理图

v 团队冲突管理流程 —— 沟通步骤