前言：管理者在工作实践管理中是**团队来放大自身价值和效能的，以及由此产生的问题。从问题出发，引出管理者角色定位，明确角色定位后，围绕团队沟通与管理展开，涉及内容包括被管理的心理需求、团队目标管理、业绩推动、士气激励、部属培育、有效授权等。

【教学形式】

管理理念讲授 案例复盘 管理视频解析

【课程时长】1天

【课程大纲】

**部分：管理者的角色

1. 管理者面临三大角色难题：角色转换，树立威信，自我突破

2. 管理者的蛮力、威力、魅力三力变化背后角色阶段

3. “问题”是管理者存在的价值所在：树不落叶，你将失业

4. 从管事理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？

5. 管理能量的五种运算法则：加、减、乘、除与组合

6. 经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施

第二部分：团队管理

上篇：管理沟通与协作

1. 管理重心：心理需要——倾听部属心理需求

2. 职业人的三类精神安全感：权力/能力/地位

3. 管理沟通障碍的深层原因

4. 管理的差序格局：“亲、忠、才”的八种组合关系

5. 理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则

6. 部门协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？

7. 协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件

8. 莫拉蒂海滩实验：巧用“承诺和一致”原理

下篇：业绩推动与辅导

1. 目标管理：目标设定、获取资源和“会来事儿”

2. 团队业绩推动： 红绿灯法则

3. 正常时期与非常时期激励部属的三种经典方法

4. 针对不同员工的四种指导方法

1） ．单向指导 ； 2）. 双向互动； 3）. 帮而不卸； 4）. 松而不断

5. 与“新生代”员工相处的四大实用哲学

6. 有效授权：放大自己和团队的价值

【课程讲师】

美国国际训练协会认证职业培训师

《中国课程开发师®》认证讲师

《九段经理人TM》授权讲师

《MRCP管理心学TM》授权讲师

   北京大学应用心理学研究生

资深银行营销辅导师、创优辅导师

曾为国内多家国有商业银行、城商行、邮储银行、农商行、农信社等金融机构提供500 场咨询培训服务。对银行网点负责人管理技能提升、网点服务营销和综合效能提升有深入研究，深受行业欢迎并重复采购。近5年在管理心理学与本土企业经营管理相结合方面倾注心智，用心诠释管理理念，深入浅出，在管理课程的呈现中结合哲学、宗教、历史、心理学，带给学员更加深刻的体悟。