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阎志新

人际关系与影响力

阎志新 / 资深管理技能实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

人际关系与影响力在职场的作用不言而喻,不断提升自己的人际影响力,是每一位职业人都梦寐以求的能力,那试问如何才能够提升职场人际关系及影响力?

《人际关系与影响力》课程以行为心理学为基础,使用有效的测评工具为手段,首先**测评了解自我,了解对方的需求入手,进而**对方喜欢的方式与之沟通,进而提升我们的影响能力,以便为组织、团队创造更好的氛围,更卓越的绩效。

【课程收益】

提升学员的自我认知能力,发挥自我优势,提升自己的短板

有效认知对方人格需求点,提升日常工作中沟通效率与效果

提升彼此间信任关系和自我效能感,营造高效和谐人际关系

【课程对象】团队管理者、业务团队负责人

【授课方式】讲解新知 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练

【课程时长】1天,6小时/天

【课程大纲】

**部分:建立卓越人际关系

★课堂互动:小王在职场的人际影响力…….

1.人际关系的四个类型

2.人际关系的五大原则

l 尊重

l 真诚

l 坦诚

l 换位

3.人际关系的四个方面

l 与上司关系技巧:敬、利

l 与同事关系技巧:合、间

l 与客户关系技巧:情、利

4.人际关系的基础之情感账户(EBA)法则

5.人际关系的潜规则

l 界限

l 位置

l …………..

6.建立人际信任关系的四个法宝

第二部分:基于DISC的影响力提升

★案例分享:从招商会上看小李的沟通智慧………..

1. DISC的人格密码解读

l D型(掌控型)人格自画像

l I 型(影响型)人格自画像

l S型(稳健型)人格自画像

l C型(完美型)人格自画像

2. DISC的有效判断

★案例互动:三国演义中的刘关张诸葛四种不同的人格解析与分享

3.有效影响DISC人格类型

l 与D型人格有效影响技巧

Ø 赞扬他们的效率果敢

Ø 多说结果,少谈过程

l 与I型人格有效影响技巧

Ø 赞美他们的影响力

Ø 夸赞他们的独特性

l 与S型人格有效影响技巧

Ø 营造轻松、和谐环境

Ø 态度和敬业给予肯定

l 与C型人格有效影响技巧

Ø 注重数据及逻辑

Ø 关注其内在感受

★实战训练:使用不同的沟通工具与不同DISC人格类型进行有效沟通…………

第三部分:基于人心的沟通影响力

1.乔·哈里沟通视窗影响力

2.NLP亲和沟通法

3.一致性沟通法

4.同理心3F倾听法

5.BIC沟通工具

上述内容,可根据企业的实际需求进行调整

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