（6课时）

课程推荐

本课程被清华大学MBA总裁班、西安交通大学MBA，评为**受欢迎的通识课程。用一句话评价本课程，是“用心理学的视角重新认识管理”。

课程综述：

随着心理学的科学化，当代心理学，已经成为了社会科学的基础学科。作为基础学科，心理学拥有和物理、化学一样的地位，它会制约和引导应用学科的方向。由于心理学的基础性和导向性，心理学知识，成为了管理者的必备素养；心理技能，也成为了领导者的通用技能。

学员收益：

拓展知识领域：了解心理学对管理的意义

提升管理效率：优化影响效率的心理因素

丰富领导技能：掌握符合心理的领导技能

预见发展趋势：预见未来管理的心理趋势

适合对象

规模企业的中层管理者、创业公司的高层管理者

内容目录

上午9：00—12：00

**章 概述：从心理角度认识知识体系 （0.5课时）

第二章 演化：从心理角度了解管理演化 （0.5课时）

第三章 绩效：从心理角度优化绩效因素 （2课时）

下午13：30—16：30

第四章 技能：从心理角度提升管理技能 （2课时）

第五章 氛围：从心理角度改善工作氛围 （0.5课时）

第六章 趋势：从心理角度预见管理趋势 （0.5课时）

课堂练习

小组练习1：工作分解的技巧练习（20分钟）

小组练习2：倾听和激励技巧练习（20分钟）

小组练习3：团队指令的技巧练习（20分钟）

课堂形式

讲师面授，**效果的学员人数为35人

分组学习，**效果的小组人数为5-7人

课程大纲：

**章 概述：从心理角度认识知识体系

一 什么是基础学科

学科体系：上游学科、前位学科

学科序列：硬科学、软科学、准科学、类科学

二 什么是心理学

1. 研究对象：心理学的研究对象，行为和认知

2. 研究层面：心理学的六个研究层面

ü 本章教学目标：让学员了解心理学为什么是基础科学

第二章 演化：从心理角度了解管理演化

一 什么是管理心理学

1. 效率科学：如何提高工作效率

2. 人性科学：如何改善心理感受

二 管理心理学的里程碑

1. 经济人假设：科学管理运动

2. 社会人假设：霍桑工厂实验

3. 上进人假设：需求五层次理论

4. 自主人假设：X理论与Y理论

5. 成就人假设：动机双因素理论

6. 兴趣人假设：工作特性理论

Ø 案例讲解：心理学对管理的推动

ü 本章教学目标：让学员了解管理心理学的发展过程

第三章 绩效：从心理角度优化绩效因素

一 哪些心理因素会影响工作效率

1. 属事因素：程序、流程、信息、工具

2. 属人因素：感受、学习、能力、态度

二 如何管理与效率相关的心理因素

1. 感受曲线：人在工作中的感受变化

2. 学习特征：知识学习中的心理特征

3. 能力发展：能力怎样一步一步提高

4. 态度转化：工作态度为什么会转化

Ø 案例讲解：新员工入职的感受管理

三 哪些属人因素要重点管理

1. 学习过程：工作怎样从陌生到熟悉

2. 融入过程：团队怎样从排斥到归属

3. 提高过程：技能怎么从良好到卓越

4. 发展过程：能力怎么从局部到全面

Ø 案例讲解：生涯发展中的知识地图

四 哪些属事因素要重点管理

1. 工作分解：工作任务怎么有效分解

2. 程序改进：工作方法怎么持续改进

3. 信息简化：怎样能让信息易于传播

4. 工具优化：怎样能让工具易于使用

Ø 案例讲解：人人都参与的精益管理

l 小组练习1：工作分解的技巧练习

ü 本章教学目标：让学员了解影响绩效的心理因素

第四章 技能：从心理角度提升管理技能

一 管理工作中，有哪些技能

1. 人际技能：倾听、表达、激励、纠正

2. 概念技能：计划、判断、分析、决策

二 如何提高工作中的人际技能

1. 倾听技巧：如何增加团队的凝聚力

2. 表达能力：如何提高下属的理解力

3. 激励方式：如何引导下属主动成长

4. 行为纠正：如何推动下属积极改善

l 小组练习2：倾听和激励技巧练习

三 如何提高工作中的概念技能

1. 计划能力：如何提高思维的计划性

2. 判断能力：如何提高判断的准确性

3. 分析能力：如何提高分析的深刻性

4. 决策能力：如何提高决策的有效性

Ø 案例讲解：持续思维形成有效决策

四 管理者需要哪些关键技能

1. 前摄控制：怎么让管理工作更轻松

2. 联动设置：怎样让团队工作更高效

3. 升维规划：怎么让团队视野更开阔

4. 聚焦迭代：怎么让团队成果更出色

l 小组练习3：团队指令的技巧练习

ü 本章教学目标：让学员掌握符合心理的领导技能

第五章 氛围：从心理角度改善工作氛围

一 什么是工作环境

1. 物理环境：物质化的外在空间

2. 社群环境：情绪化的内在感受

二 工作环境的体验改善

1. 情绪改善：情绪感受有哪些共情

2. 审美改善：审美体验有哪些共性

3. 互动改善：人际互动有哪些共性

4. 情感改善：人际信念有哪些共性

ü 本章教学目标：让学员了解改善工作氛围的方法技巧

第六章 趋势：从心理角度预见管理趋势

一 当代管理心理学有哪些特色

1. 管理革命：以积极情绪为中心的管理变革

2. 集体智商：以专业知识为基础的决策变革

二 未来管理心理学的可能趋势

1. 默认边界：人与人之间的边界意识加强

2. 人格假设：基于独立人格的社会学假设

3. 契约等级：情景化和契约化的组织等级

4. 多元价值：基于人性的多元价值观并存

5. 分布决策：专业分工形成的分布式决策

ü 本章教学目标：让学员预见管理心理学的发展方向

课后开卷测试，一小时（可选）

选择题、填空题，加强记忆

分析题、简答题，加强理解