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刘冰-华为

肩负使命、承担责任、成为卓越经理人 教练式管理

刘冰-华为 / 人力资源管理专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

从指令式到教练式、打造下属主观能动性1 课程目标传统、常规的管理方法不能有效的激发下属深入思考面临的问题和挑战,工作能力难以得到提升,工作意愿和责任心难以得到有效的激发,下属的工作效果与期望有较大距离。

教练式管理作为一种有效的管理方法在各大公司得到推广与应用,它具有:

(1) 问询多于告知

(2) 倾听多于讲述

(3) 使能多于告知

从而实现帮助员工:

(1) 增强意识

(2) 提升能力

(3) 承担责任

本课程帮助管理者:

(1) 理解教练式管理的含义,树立教练式管理的意识。

(2) 掌握教练式管理的步骤及相关技巧(提问、倾听)。

(3) 理解和掌握基于GROW的教练式管理套路。

(4) 理解和掌握5个与他人互动的原则/内功心法。

从而更为有效的引导下属自己深入思考,自己找到解决问题的办法,自己确定解决问题的行动计划,有效提升下属的工作能力,激发下属的工作意愿,主动负责开展工作。2 课程特色实战型方法

本课程来自华为公司内训课程,经华为公司多年实践打磨,重视实战,以及理论、方法与实战的有效结合,并经过其它公司使用验证和优化而成。

场景式教学

本系列课程**场景化的案例、视频、研讨、演练和练习等方式,能够有效引起学员的深度共鸣,激发学员产生深刻反思,帮助学员深刻理解和掌握相应的方法与工具。3 课程内容1、 认知教练式管理

(1) 案例分析:看看有什么区别

(2) 手把手指令式管理 VS 教练式管理

手把手指令式管理:侧重告知/Tell;授人以鱼,三餐之需

教练式管理:侧重询问/Seek;授人以渔,终生之用

(3) 教练式管理价值

增强意识

提升能力

承担责任

(4) 教练式管理(Coaching)

教练式管理能开启一个人的潜能,使得业绩**大化,它帮助人们学习和成长,而不再是指令管理。

(5) 教练式管理本质

教练式管理就是“帮助”,其本质是帮助他人学习、成长,领导要做催化剂,而不仅仅要求他人如何去做。

是问询,而非告知

是倾听,而非讲述

是使能,而非指挥

2、 教练式管理关键技能

(1) 案例分析:如此辅导……

(2) 视频分析:白登之围

(3) 教练式管理的关键原则

提高自我认知

建立自我责任

(4) 教练式管理的关键技能

- 有效倾听

测试:倾听能力自测

- 有效提问

演练:灯塔练习

3、 教练式管理的招式套路:GROW

(1) 教练式管理时机

(2) 案例分析《武林外传传外传—佟掌柜苦练教练式辅导》,引导学员深刻理解教练式管理。

(3) 认识GROW

G:制定目标

R:了解现状

O:讨论方案

W:确定意愿

(4) G:制定目标

视频分析:制定目标

制定目标阶段的关键点和关键问题

(5) R:了解现状

视频分析:了解现状

了解现状阶段的关键点和关键问题

(6) O:讨论方案

视频分析:讨论方案

讨论方案阶段的关键点和关键问题

(7) W:确定意愿

视频分析:确定意愿

确定意愿阶段的关键点和关键问题

(8) GROW模型常用问题小结

4、 教练式管理的内功心法:五个KP

(1) 心法要诀

KP1:维护自尊,加强自信

KP2:仔细聆听,善意回应

KP3:寻求帮助,鼓励参与

KP4:分享观点,传情达理

KP5:给予支持,鼓励承担

(2) KP1:维护自尊,加强自信

维护自尊

练习:工作不顺利

加强自信

练习:表现良好

(3) KP2:仔细聆听,善意回应

仔细聆听

视频分析:怎么定这么低的目标

仔细聆听的七个障碍

善意回应

练习一:客户经理投诉

练习二:要求客户经理按时写报告

(4) KP3:寻求帮助,鼓励参与

练习:管理沙龙主持建议

(5) KP4:分享观点,传情达理

(6) KP5:给予支持,鼓励承担

练习:下属求助

(7) KP综合练习:您会说什么?

情景一练习:邀请专家加入团队

情景二练习:安排任务

情景三练习:新员工求助

情景四练习:老刘寻求建议

5、 绩效辅导演练

(1) 教练式管理的实用招式套路

(2) **场演练:绩效目标制定面谈

视频观看

角色演练

(3) 第二场演练:绩效结果反馈面谈

视频观看

角色演练

(4) 管理者要做好教练

管理者要做好教练,让下属自己去思考,帮助他们真正成长起来。

(5) 做好教练式管理的四个阶段

辅导态度

内外双修

反复实践

辅导流程4 授课讲师刘冰先生

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