**单元 内训师的角色与定位 

1. 成人学习模式 

² 培训的目的与意义

² 理论知识与技能的关系，体验式学习圈

2. 从技术专家到培训师

² 越专业越要通俗易懂

3. 培训师的角色与定位

² 核心：学习的促进者

² 两个服务

4. 培训师的能力要求

² 导演、编剧、演员

第二单元   课程设计与开发技巧 

1. 课程开发的步骤与流程

2. 培训内容的组织与开发

- 培训内容的组织与选择

- 搭建课程的金字塔结构

² 金字塔结构的四个基本特征

² 演绎结构与归纳结构

² 三级目录课程纲要

3. 单元设计内容与步骤

- Why：引起动机

- What：解释概念

- How：讲解步骤

- Practice：强化练习

- Apply：讨论应用

- Action Plan:行动计划

4. 内容的呈现方式 

- 视觉、听觉、感觉

- 培训方法的设计

5. PPT的设计与制作

6. 教案编写的基本方法

7. 与时间分配技巧

第三单元 培训师的基础技巧

1. 声音三要素

- 音量、语速、语音语调

2. 态势语言的应用

- 站姿、眼神、表情、手势、脚步

3. 克服紧张情绪的方法

第四单元   台前授课与控场技巧 

1. 授课的框架与流程

- 开场白设计

² 自我介绍

² 激发学员兴趣

² 提出主题

² N个内容

- 主题讲授

- 结束语设计

² 总结与反思

² 闪光点

2. 控场技巧

- 如何处理学员提问

- 教员情绪与压力处理技巧

- 课堂氛围引导与控制技巧