【课程背景】

   在竞争日益激烈的当今社会，企业在新晋员工的管理过程中往往存在以下现状：

1、 新晋员工压力过大，甚至会引起心理疾病不断上升，导致企业绩效起伏不定；

2、 企业总会感觉有一双有形、无形的手操控着什么，给企业的经营带来损失和影响；

3、 总是感觉在与新晋员工沟通中，与新晋员工不在一个频道上；

5、感觉团队内耗非常大，执行力差、一盘散沙；

以上现状形成的主要原因是：

1、 各种各样的生活事件都能引起不同程度的心理压力。从大的方面说，战争、地震、水灾、火灾等灾害，都会给人们带来沉重的心理压力和负担；从小的方面讲，面临一次考核，自己生病或亲友生病，也会给我们正常的生活、工作带来意外的冲击和干扰；

2、 新晋员工压力情绪的形成和产生有客观原因，也有主观原因；新晋员工心理冲突同样是引起内心焦虑和压力的重要原因；

3、 新晋员对新环境还没有完全适应，同时也需要掌握职场有效沟通的技巧，让沟通变得更具艺术性；

4、 新晋员工需要进行职场内在心态修炼

新晋员工情绪会对工作绩效产生影响，这早已被管理界所关注和研究，对当今知识型员工成为主导力量的企业来说非常重要。

近年来随着人本管理的普及和深入，给予新晋员工的人文关怀越来越多，管理者应随时关注新晋员工的情绪变化，并给情绪异常的新晋员工以适当的安抚、疏导，这已渐渐成为人员管理的一项新内容。

如何引领新晋员工适应时代的急剧变化，找到心灵的栖息地，无疑对企业新晋员工的心理素质提升提出了巨大考验。如何有效缓解心理压力，让新晋员工在平静愉悦的心态下工作，不仅关系到企业的效率更关系到新晋员工的健康。因此，情绪管理已被推到管理的前沿，可以助力企业逐渐提升组织绩效、降低管理成本，改善组织氛围，预防和解决企业危机等。

【课程目的】

1、 帮助新晋员工正确认知压力，分析压力来源及压力产生的原因

2、 使新晋员工认识到适当的压力对工作和生活的积极作用，推动工作进展；

3、 帮助新晋员工认识负面情绪对工作、生活、生理、心理的影响和破坏，培养新晋员工积极心态；

4、 从心理学的角度，挖掘情绪的来源，从根本上找到情绪发生的心理动因，起到标本兼治的疏导作用；

5、 让新晋员工掌握职场有效沟通技巧；

6、 让新晋员工了解职场沟通艺术修炼；

【课程特色】

1、理论与实践相结合

2、**自身体验，拿到切实感受，总结与自己相辅的方式方法

3、讲解 示范 演练 指导 再演练，做到真正掌握相关技能

4、真实案例呈现更贴近现实

5、教学方式多样：故事、案例、视频

【课程对象】企业新晋员工

【课程时长】1天/6小时

【课程大纲】

模块一、情绪究竟是怎么来的？如何进行情绪的调节与管理

一、关于情绪

1什么是情绪

2情绪的真面目

3影响情绪的核心——信念

4 不合理信念的三个特点

5 了解信念形成的途径

二、职场情绪的调节与管理

1情绪释放的六种方式

2情绪释放的三种专业处理

3不迎不拒顺其自然的状态

4转化的三看

5清理之信念入手

6改变习惯

模块二、新晋员工职场中需要修炼哪些心态？

一、积极的心态

1、“积极心态”之树

2、“消极心态”之树

3、积极心态修炼

二、学习的心态

1、市场在发展，企业在发展，不进取、不学习，就有可能被企业淘汰。

2、韦尔奇对你的忠告?

3、超越竞争对手的唯一方法是什么?

4、为什么要建立学习型组织?

【课程现场，互动思考】：你有学习的心态吗?

三、敬业的心态

1、敬业的现实状态分析

2、敬业的理由

3、敬业的三境界

4、如何做到敬业

模块三、职场有效沟通技巧与艺术是什么？

一、有效沟通的内涵及基本原则

1.何谓职场有效沟通

2.职场有效沟通的基本原则

3.阻碍职场有效沟通的五大障碍

4.PDP性格分析

测评：PDP性格测评工具

二、新晋员工的职场沟通艺术修炼

1、对上沟通艺术

（1）**实例来分析阐述对上高效沟通的五个原则

（2）**实例来分析阐述对上高效沟通的五种技巧

2、同级沟通艺术

（1）**实例来分析阐述同级高效沟通的五个原则

（2）**实例来分析阐述同级高效沟通的五种技巧

3、对下沟通艺术

（1）**实例来分析阐述对下高效沟通的五个原则

（2）**实例来分析阐述对下高效沟通的五种技巧

4、对外沟通艺术

（1）**实例来分析阐述对外高效沟通原则

（2）**实例来分析阐述对外高效沟通技巧