适合对象： 各级管理干部

课程时间： 12小时

培训形式： 讲授、案例分析、小组讨论等

内容纲要：

一、 绩效管理的原则

1) 什么是绩效管理？

l 绩效考核

l 绩效管理

l 绩效管理根本目的

l 绩效管理附加目的

2) 绩效管理中HR与直线经理的关系

3) 绩效管理循环流程

4) 绩效沟通的重要性

二、 绩效管理的方法

1） 案例分析：赵钱孙李的奖金该如何分配

l 绩效考核内容与比例设计

l 绩效考核内容设计原则

2） 绩效考核与评价

l 绩效考核体系

l 绩效考核与评价总成绩的应用

3） 绩效量化的七步流程

l 确定考核项目

Ø 从职责描述中归纳

Ø 从工作任务中归纳

Ø 上级指标中归纳

Ø 描述考核项目的三个维度（质量、成本、时间）

l 列具计算方式

Ø 倒扣型计算方式

Ø 统计型计算方式

Ø 比例型计算方式

l 确定项目目标

Ø 三级标准设定（**高指标、考核指标、**低指标）

Ø 考核指标设定的依据（内部历史数据法、外部竞争数据法、假设——求证法）

l 权重项目配分

Ø 权重配分原则

Ø 经验法

Ø 权值因子判断法

l 制定评分规则

Ø 经验增减法

Ø 间歇增减法

Ø 正反比例法

Ø 扣分法

l 定位数据来源

Ø 避免绩效数据来源与考核对象为同一人或部门

Ø 每一个数据都应有具体的来源

Ø 数据来源于多个岗位或部门之间交叉提供

l 区分考核周期

Ø 每期考核

Ø 滚动考核

Ø 累加考核

4） 现场练习

l 设计一份真实岗位的员工绩效考核表

l 设计一份真实岗位的员工行为评价表

三、 绩效面谈

1） 绩效考核流程与绩效面谈

l 绩效面谈的目的

l 绩效面谈流程与技巧

2） 如何提供反馈意见-面谈程序

l 准备阶段（评估者／经理）

l 绩效面谈六步法

l 课堂练习：与黄冈的艰难对话

3） 绩效评估过程中常见问题

l 刻板印象

l 晕轮效应

l 新近效果

l 我同心理

l 一律平等

l 亲近疏远

l 期待重于现实

l 趋中倾向

四、 绩效改进

1） 问题研讨：

l 有哪些原因会导致员工达不到绩效目标

l 员工不达标的应对措施

2） 制定绩效改善计划

五、 学习落地环节

1） 行动学习工作坊课题：绩效考核与绩效面谈存在问题

2） 个人行为落地考察点1-3：

l 目前部门绩效管理的问题与改进建议报告（1000字以上）

l 与部门一位绩优员工的绩效面谈记录

l 与部门一位绩差员工的绩效面谈记录

六、 课程总结：

l 内容回顾与现实问题探讨

l 531整改计划