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课程大纲
一、零缺陷执行力的心智养成
1、导入:零缺陷执行力的内涵
(1)执行力困惑与影响因素调研表填写
(2)蜀僧之南海故事的启示——什么是执行力?
(3)思考:要效率,还是要效果(效能)?
2、赋能执行的心智
(1)目标的力量——持续成长,树立目标意识
l 成长性思维——卡罗尔·德威克视频分享
l 互动思考:加入公司的时候你有目标吗?
l 目标的内涵——别停留在目的与想法上
l 攻坚克难,走出舒适圈
l 我一定要——百分百投入
(2)主动担责,树立责任意识
l 案例讨论:“张三、李四谁精谁傻?”
l “岗位股份制公司理论”与“岗位主人翁观念”
l 用进废退,勇担责任是价值增值的前提
l 案例分享:为什么选择他不选择你;海岛卖鞋记;你的心“过门”了吗?
l 个人演练:在自己的岗位上,自己的责任是什么?责任承担状况,自己给自己打几分
(3)精益求精零缺陷,树立工匠精神
l 我们要和谁竞争?
l 细节决定成败,不做“差不多先生”
l 对工匠精神的理解
l 把握工作中的每一分钟——青岛海尔“日事日毕、日清日高”的启示
二、零缺陷执行力的方法要领
1、关于零缺陷执行力达成的结构化思考
(1)事前前端——事中中端——事后后端
(2)目标——计划——行动——复盘
2、零缺陷执行力的前端:从目标到计划
(1)专注于目标是实现零缺陷执行力的基础
(2)目标的设定方法
l 设定目标的源泉:公司自上而下的分解;面临的问题与挑战;学习成长;团队绩效达成
l 如何定义与界定问题,发现真正的目标?
l 案例:冰激凌与汽车故障
l 目标设定的重要原则:SMART原则
l 目标设定的时间节点
(3)目标的分解方法
l 树形图分解案例解读
l 鱼骨图分解案例解读
l 课堂练习:树形图/鱼骨图分解
(4)从目标到计划:
l PDCA管理循环工具
l 案例:丰田A3思维及运用
l 从目标到计划的五要素:任务、流程、人员、资源、方法
l 案例:纽约地铁发案率的下降
l FMEA-潜在时效模式分析,对计划进行审核与风险防范
3、零缺陷执行力实现的中端:**技控,提升效率和效能
(1)技控案例:肯德基收银台上的屏幕等
(2)工作过程中的“技控”:动作、标准、流程、数据等方面的优化
(3)6SIGMA管理,不断做好工作中数据持续采集与分析
(4)CTR-缩短总循环时间,减少时间浪费
(5)5S整理、整顿、清洁、标准、素养,以及目视管理,不断提升效率
(6)萃取高手经验,迭代优化
(7)面对难题,反复问自己“为什么”
(8)攻坚克难的创新思维与技巧:奥斯本检核表法应用
(9)管理者应学会授权
4、零缺陷执行力实现的后端:结果复盘,磨炼提高
(1)复盘的内涵与力量
(2)复盘的特征——向形式化的总结告别
(3)案例:联想式复盘与西方式AAR(行动后反思)
(4)复盘的层次:个人复盘、团队复盘、项目复盘、组织复盘
(5)复盘的操作流程四步法
(6)复盘的关键技巧
(7)复盘组织的注意事项
三、课程总结与学员输出
1、学员个人输出:铸就零缺陷执行力的心态关键词、方法关键词列名
2、小组共创输出:高效管理者的零缺陷执行力画像
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