一、 课程大纲

【培训课程】《提情商、增绩效——情压管理与职场幸福力》

【培训收益】

            识别情绪和压力

            理解情绪和压力

            转换情绪和压力

            提升职场幸福力

            正能量促提绩效

例：

Ø 近期心情烦躁，面对巨大的工作压力，有火上浇油之感，越急效率越低

Ø 管理新团队、面对新挑战，就像穿小的衣服，处处小心，紧张、担心是常态，感觉好累……

Ø 业绩！业绩！业绩！竞争太激烈，常常焦虑、失眠、急躁！

Ø 工作忙、生活累，又无分身术，如何平衡？

Ø 如何在忙碌中体验到真实的美好和幸福呢？

Ø 复杂的人际关系，怎样才能与他人（上下级、同事、客户、家人、朋友）和谐相处呢？

【培训对象】职场人士：管理者、员工等

【培训时间】1天，6小时篇章内容概要**模块

认知篇——心理密码

1. 什么是情绪和压力？

u 情绪和压力的来源

u 我们如何认知情绪和压力

u 测试：画出真实的自己

2． 什么是幸福？

u 幸福本质是什么？

u 视频：如此幸福！第二模块

方法篇——情商管理

1. 身心平衡三步曲：

u 念头来去分解法

u 内在容器扩大法

u 幸福思维创造法

（1）每个人都是生活在自我的感受之中

 （2）每个人都有自己的背后：孔雀的背后

2. 情压管理日常功：

u 动静结合定慧出——身体层面

u 常存善念意志坚——意念层面

u 幸福语言为常态——习惯层面

（1）支持、肯定的语言模式

  （2）你的语言就是你的魔咒

  （3）做生活施加幸福的正面语言

3. 正念解压法

u 呼吸法

u 身体觉察法

u 转念法

u 自我疗愈法第三模块

提升篇——转化高绩效

1. 人际关系策略

u 身体语言，皆为信息

1） 微表情背后的情感

2） 认清行为显示的本性

u 洞悉心理，赢得好感

1） 强者示弱法

2） 激起共鸣法

u 明心见性，和谐相处

1） 首因效应

2） 背后鞠躬

3） 同道中人

2. 情商转化高绩效

u 专注力

u 内动力

u 正向力

（1） 发现本我中的正能量

 （2） 用正能量发挥潜能意识

 （3） 建立工作生活双赢模式

 

讲师介绍【金牌讲师介绍】

栾秋蔚女士，实战派服务营销专家、国家人力资源管理师、国家心理咨询师、企业管理咨询专家、正念传播研究者、山东培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会副会长。

栾老师曾多年任跨国集团、上市企业高层管理和服务营销总监等职务，拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验，一直专注于服务营销的研究与提升，服务用户实战性强，善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。

栾老师服务用户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导，深得受训企业与学员的青睐！

【授课风格】

根据培训需求及学员实际工作情况，精心设计课程，课程内容设计合理且极具针对性；

根据实际工作特点设计情境案例演练，以优雅的仪态真正的做到言传身教；

重视与学员的互动交流，使学员全身心、全方位地参与其中，从而达到**的授课效果。

【服务营销专家-------栾秋蔚老师团队在服务行业主要培训课程】：

1、 《360度用心服务》（1-2天）

2、 《化危为机——投诉和应急处理策略》（1-2天）

3、《提情商、增绩效——情压管理与人际策略》（1-2天）

4、《正念领导力》(1-4天)

5、 《赢在职场——职业素养雕刻》（1-2天）

6、《高效沟通》（1-2天）

7、《企业标准化服务提升》（1-3天）

8、 《应用礼仪》（1-2天）

【课程特色】：

激情洋溢

互动性强

案例丰富

贴近实际

深入浅出

逻辑性强

解决难题

赏识培训

【栾秋蔚老师服务过的部分企业】：

北京电信、北京联通、上海电信、广东移动（连续三年中标课程）、广州移动、深圳移动、东莞移动、江门移动、佛山移动、汕头移动、陕西移动、广东电信、山西联通、呼和浩特联通、内蒙古电信、内蒙古移动、浙江电信、山东电信、山东移动、江苏联通等

华润集团、和记黄埔房地产、绿城地产、绿地地产、保利地产、瑞安地产、海尔集团、海信地产、中南集团、万达集团、中国房产信息集团、中铁集团、鲁能地产、海航地产、中航中产、富力地产、实地地产、深业置地、城投集团、湖南盈富地产、台湾远雄集团、鹏翔房地产、百渡人地产、山东霄隆置业有限公司、山东汇统集团、山东政建集团、光谷联合置业、亿联置业、利业建设、玉峰房地产等

招商银行、中信银行、中国银行、交通银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮政银行、光大银行、中信银行、兴业银行等

山东省内各体育局、河南巨野税务局、济南市团委、青岛税务局、青岛市团委、淄博税务局、枣庄水利局、滕州政府等

山东兖矿、国际捷运物流、山东怡之航物流公司、百世物流、中远物流、三星集团、山东省体彩中心、百世物流、韩国乐星集团、韩国友结意、北洋集团、萦菲特大酒店、东方饭店、魅力海岸大酒店、台湾远雄酒店、河北省电力公司、广东电力公司、南电集团、西电集团、华电集团、内蒙古电力集团、比德文集团、河南巨野税务局、软控集团、青岛机场、威伯科集团、迪爱生科技、昆山工业技术院、GREASMONKEY（美国油猴）、上海家化、中粮集团、山东六和集团、周生生珠宝、山东旭凯贸易（佰草集）、海派婚纱、青岛海底世界、楷博教育机构、青软实训、奥齿泰（北京）、福元运通、华韩整形医院、伊美尔整形医院、8048军械等。