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一、 课程大纲
【培训课程】《提情商、增绩效——情压管理与职场幸福力》
【培训收益】
识别情绪和压力
理解情绪和压力
转换情绪和压力
提升职场幸福力
正能量促提绩效
例:
Ø 近期心情烦躁,面对巨大的工作压力,有火上浇油之感,越急效率越低
Ø 管理新团队、面对新挑战,就像穿小的衣服,处处小心,紧张、担心是常态,感觉好累……
Ø 业绩!业绩!业绩!竞争太激烈,常常焦虑、失眠、急躁!
Ø 工作忙、生活累,又无分身术,如何平衡?
Ø 如何在忙碌中体验到真实的美好和幸福呢?
Ø 复杂的人际关系,怎样才能与他人(上下级、同事、客户、家人、朋友)和谐相处呢?
【培训对象】职场人士:管理者、员工等
【培训时间】1天,6小时篇章内容概要**模块
认知篇——心理密码
1. 什么是情绪和压力?
u 情绪和压力的来源
u 我们如何认知情绪和压力
u 测试:画出真实的自己
2. 什么是幸福?
u 幸福本质是什么?
u 视频:如此幸福!第二模块
方法篇——情商管理
1. 身心平衡三步曲:
u 念头来去分解法
u 内在容器扩大法
u 幸福思维创造法
(1)每个人都是生活在自我的感受之中
(2)每个人都有自己的背后:孔雀的背后
2. 情压管理日常功:
u 动静结合定慧出——身体层面
u 常存善念意志坚——意念层面
u 幸福语言为常态——习惯层面
(1)支持、肯定的语言模式
(2)你的语言就是你的魔咒
(3)做生活施加幸福的正面语言
3. 正念解压法
u 呼吸法
u 身体觉察法
u 转念法
u 自我疗愈法第三模块
提升篇——转化高绩效
1. 人际关系策略
u 身体语言,皆为信息
1) 微表情背后的情感
2) 认清行为显示的本性
u 洞悉心理,赢得好感
1) 强者示弱法
2) 激起共鸣法
u 明心见性,和谐相处
1) 首因效应
2) 背后鞠躬
3) 同道中人
2. 情商转化高绩效
u 专注力
u 内动力
u 正向力
(1) 发现本我中的正能量
(2) 用正能量发挥潜能意识
(3) 建立工作生活双赢模式
讲师介绍【金牌讲师介绍】
栾秋蔚女士,实战派服务营销专家、国家人力资源管理师、国家心理咨询师、企业管理咨询专家、正念传播研究者、山东培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会副会长。
栾老师曾多年任跨国集团、上市企业高层管理和服务营销总监等职务,拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验,一直专注于服务营销的研究与提升,服务用户实战性强,善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。
栾老师服务用户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导,深得受训企业与学员的青睐!
【授课风格】
根据培训需求及学员实际工作情况,精心设计课程,课程内容设计合理且极具针对性;
根据实际工作特点设计情境案例演练,以优雅的仪态真正的做到言传身教;
重视与学员的互动交流,使学员全身心、全方位地参与其中,从而达到**的授课效果。
【服务营销专家-------栾秋蔚老师团队在服务行业主要培训课程】:
1、 《360度用心服务》(1-2天)
2、 《化危为机——投诉和应急处理策略》(1-2天)
3、《提情商、增绩效——情压管理与人际策略》(1-2天)
4、《正念领导力》(1-4天)
5、 《赢在职场——职业素养雕刻》(1-2天)
6、《高效沟通》(1-2天)
7、《企业标准化服务提升》(1-3天)
8、 《应用礼仪》(1-2天)
【课程特色】:
激情洋溢
互动性强
案例丰富
贴近实际
深入浅出
逻辑性强
解决难题
赏识培训
【栾秋蔚老师服务过的部分企业】:
北京电信、北京联通、上海电信、广东移动(连续三年中标课程)、广州移动、深圳移动、东莞移动、江门移动、佛山移动、汕头移动、陕西移动、广东电信、山西联通、呼和浩特联通、内蒙古电信、内蒙古移动、浙江电信、山东电信、山东移动、江苏联通等
华润集团、和记黄埔房地产、绿城地产、绿地地产、保利地产、瑞安地产、海尔集团、海信地产、中南集团、万达集团、中国房产信息集团、中铁集团、鲁能地产、海航地产、中航中产、富力地产、实地地产、深业置地、城投集团、湖南盈富地产、台湾远雄集团、鹏翔房地产、百渡人地产、山东霄隆置业有限公司、山东汇统集团、山东政建集团、光谷联合置业、亿联置业、利业建设、玉峰房地产等
招商银行、中信银行、中国银行、交通银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮政银行、光大银行、中信银行、兴业银行等
山东省内各体育局、河南巨野税务局、济南市团委、青岛税务局、青岛市团委、淄博税务局、枣庄水利局、滕州政府等
山东兖矿、国际捷运物流、山东怡之航物流公司、百世物流、中远物流、三星集团、山东省体彩中心、百世物流、韩国乐星集团、韩国友结意、北洋集团、萦菲特大酒店、东方饭店、魅力海岸大酒店、台湾远雄酒店、河北省电力公司、广东电力公司、南电集团、西电集团、华电集团、内蒙古电力集团、比德文集团、河南巨野税务局、软控集团、青岛机场、威伯科集团、迪爱生科技、昆山工业技术院、GREASMONKEY(美国油猴)、上海家化、中粮集团、山东六和集团、周生生珠宝、山东旭凯贸易(佰草集)、海派婚纱、青岛海底世界、楷博教育机构、青软实训、奥齿泰(北京)、福元运通、华韩整形医院、伊美尔整形医院、8048军械等。
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