课程背景：

在组织中，团队管理常常困扰着不少高管，比如团队之间缺乏信任、互相推诿逃避责任、维持表面和谐缺乏良性冲突、不愿意做出承诺、不重视团队绩效结果……

本沙盘课程**模拟一个出现各种情况的团队建设，一步步引导出团队协作中存在的一些问题以及如何打造高绩效团队的能力要求，**讲师引导，学员讨论的方式，帮助学员共同体悟如何**团队协作、来优化和提升团队绩效。

课程目标：

¢ 知晓团队协作队组织与个人的价值与意义

¢ 理解团队协作过程中需要明白的相关知识

¢ 掌握团队协作与跨部门协作的沟通技巧

课程收益：

¢ 认识领导力和团队合作的重要性，是自己团队的行动与团队共同理念保持一致；

¢ 了解优秀团队管理者身上常见的五个领导特质

¢ 让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围；

¢ 了解高绩效团队打造的6个阶段，及在此阶段中可能出现的问题及处理方法指引

¢ 了解对于变革，团队的五层抗拒分析，及如何穿越五层抗拒，把团队带上一条船。

学员对象：

新晋升管理者、企业中层管理者。

课程亮点：

国际经典版权课程一课三“吃”，标准版本知识导入；沙盘模拟版本，寓教于乐，在做中学，案例开挂；引导版本，根据企业定制与设计，全员调动，思维碰撞，高互动，强产出。

项目制学习设计

基于企业的需求，结合克服团队协作的五项障碍（FDT）进行定制化设计，把学习课程**学前自习、学时强化、学后复习跟踪，并进行线下与线上翻转式学习的方式把内容落地，让学员真的的学有所获，让企业能得到真实的绩效提升。

设计流程：序号步骤工作内容1获得授权企业提出需求意向

获得与利益关系人沟通的机会

明确启动FDT学习发展项目2课前准备了解团队领导者的态度与诉求

回顾团队发展历史

盘点团队成员情况、确定工学员名单

业务部门、HR/培训管理者组织准备

参与人学习《团队协作五项障碍》3课程开展培训课/沙盘/引导工作坊4课后跟踪参与人持续学习

完成作业、提交学习成果5跟踪辅导跟踪辅导

固化规则

开展工作会议

建立组织明确性

培训课程版（知识传递）2天

一、 什么是真正的团队

1. 什么是真正的团队

2. 真正团队的要素：聪明、健康

3. 团队面临哪五项障碍

4. 团队的五项障碍测评和分析

二、 建立信任

【小组活动】个人经历分享

1. 基本归因错误是怎么回事？【小组活动】测试自己的行为风格和个性特征

2. 什么是“基于弱点的信任”？

3. 怎样建立基于弱点的信任？

【小组活动】建立团队信任重要性？缺乏信任的团队是怎样的？怎样打造团队信任？

【小组活动】订立信任宣言

三、 掌控冲突

1. 不可避免的冲突

2. 理想冲突点、良性冲突和不良冲突

3. 领导在冲突中的角色

4. 如何鼓励良性冲突和消除不良冲突

1) 团队约定冲突规则。【小组活动】小组尝试制作一个约定

2) 更多的情商锻炼

3) 不断的关注目标

4) 使用冲突解决模型。【小组活动】使用模型分析障碍

5) 使用冲突的深度和频率模型。【小组活动】使用模型分析团队处理冲突的特征

四、 做出承诺

1. 有效的良性冲突有利于团队做出承诺

2. 阐明承诺：承诺不等于大家达成一致

3. 逐级沟通：逐级沟通是保证

【小组活动】各小组代表形成的**团队作出承诺，然后选择承诺的内容做逐级传递的练习

4. 确定基于承诺的首要目标和分级目标

1) 什么是首要目标

2) 关注首要目标，对原则作出承诺

【小组活动】基于某个任务的首要目标和分级目标制定

五、 共担责任

1. 责任感的新定义

2. 共担责任的团队的状态描述

3. 共担责任和领导担责任的团队的差异

【TEE练习】按照TEE法则小组练习如何共担责任

4. 使用会议的形式巩固共担责任

六、 关注结果

1. 共同关注同一个结果是团队致胜的唯一技术

2. 导致团队影响关注结果的因素是领导者要重视的

3. 关注结果的利器---管理看板

沙盘版（理论实践） 2天

在理论学习后，**沙盘教学加强学员理解和实践能力。

课程大纲：

导入篇 关于高绩效团队和优秀领导力

1. 团队与组织的定义

2. 领导力、组织领导力、团队领导力

3. 团队变革、优化的6个阶段

4. 团队协作测评

第01篇 沙盘模拟**阶段

1. 沙盘模拟——随机事件阶段

2. 本阶段学员总结

第02篇 沙盘模拟第二阶段

1. 沙盘模拟——意识期阶段

2. 本阶段学员总结

3. 团队障碍之“缺乏信任”

4. 绩效提升之“建立信任”

5. DISC行为风格解析与报告解读

6. 团队信任练习

7. 团队领导与成员风格认知

8. 团队沟通与协作优化解决方案

第03篇 沙盘模拟第三阶段

1. 沙盘模拟——开始行动阶段

2. 本阶段学员总结

3. 团队障碍之“惧怕冲突”

4. 绩效提升之“掌控冲突”

第04篇 沙盘模拟第四阶段

1. 沙盘模拟——实施期阶段

2. 本阶段学员总结

3. 团队障碍之“缺乏承诺”

4. 绩效提升之“做出承诺”

第05篇 沙盘模拟第五阶段

1. 沙盘模拟——融合期阶段

2. 本阶段学员总结

3. 团队障碍之“逃避责任”

4. 绩效提升之“共担责任”

第06篇 沙盘模拟第六阶段

1. 沙盘模拟——平和期阶段

2. 本阶段学员总结

3. 团队障碍之“忽视结果”

4. 绩效提升之“关注结果”

总结篇 课程总结与Q & A

沙盘展示

引导版（共创改进绩效） 2天

当企业领导认为，员工有更高的互动性，深度挖掘学员的内心，需要直接解决企业实际问题的时候，可以选择引导版学习方式。

序号步骤工作内容1获得授权企业提出需求意向

获得与利益关系人沟通的机会

导师了解团队领导者的态度与诉求

导师了解团队的现状和痛点2方案拟定导师根据企业需求拟定初步执行方案（可当面）3方案汇报导师向企业利益关系人报告方案

提请利益关系人的意见和建议4方案修改导师根据企业需求修改步执行方案5方案确定导师再次向企业利益关系人报告方案（电话、邮件）

确定执行方案6会前准备工作坊准备：时间、地点、教室环境与布置，形式7FDT工作坊开场白

FDT逐层推进

工作坊后反思与行动计划拟定8跟踪辅导团队领导深度会谈

导师回顾与盘点参与成员的表现

团队目标确认与行动落地