课程大纲

序章、团队建设

互动暖身游戏：猜拳夺书（夺曹老师的签名书）

1、报数分组

2、选出组长

3、团队之间进行PK，**后选出优胜小组，提高积极性。

**章、心态决定一切

心态改变，你的习惯跟着改变；

习惯改变，你的性格跟着改变；

性格改变，你的人生跟着改变。——马斯洛

故事：从一个害羞的结巴到知名讲师的成长传奇

一、改变自己的心态

如果你仍然用过去的心态和方法做事将得到跟过去一样的结果。——曹恒山

未来已来，你必须改变自己才能迎接未来！

智力游戏：举手举脚

讨论 寓言故事 “移山大法”

销售精英要从改变自己的错误开始

改变：错误的心态 错误的方法

哲理故事：沙子与珍珠

要有敢于认错的态度——不意识到错误就无法改进！

习惯先从自己身上找问题

学会说：这是我的错！

二、积极阳光心态

海伦.凯勒：当人总是面对阳光奔跑的时候，阴暗总是被抛弃在背后。

保持充沛的“正能量”

硅谷禁书之精髓——“吸引力”法则

向日葵法则

如何在工作中保持阳光心态

1、优点延伸法，多看优点

2、把每次挫折当作对自己的磨练

AQ ＞ IQ EQ

AQ：逆境商（耐挫力）

故事：孩子，爬起来！

真正的强大是内心的强大

3、远离一切负面

不要被人“负催眠”

4、从工作中寻找快乐

三、永不抱怨的心态

抱怨有用吗？

“紫手环”运动

主动认错

为什么不肯认错？

学会说：这是我的错！

不抱怨的6个步骤

不说“我以为”“因为……所以……”

机会都是产生在抱怨的地方。——马云

抱怨越多，商业价值越大！

四、结果心态

请给我结果

小张买书的案例

任务不等于结果，苦劳等于无劳。

忙碌≠成效

结果导向法则

我们来实践一下：销售要的结果是什么？

五、感恩与责任心

1、感恩的心

感恩企业、感恩老板、感恩同事、感恩客户、感恩亲人、感恩爱你的人、感恩恨你的人、感恩竞争对手、感恩挫折、感恩学习、感恩幸福……

讨论：看到这些场景，你是感恩呢还是抱怨？！

感恩小诗

懂得感恩也是责任心的体现。

2、责任心

1、对企业的责任

2、对上司的责任

3、对客户的责任

4、对家庭的责任

5、对社会的责任

六、坚持到底的态度

坚持不懈，勇攀高峰

荷花池开花的试题

放弃=前功尽弃

成功=坚持 努力 方法 运气

越努力越幸运。

人生有两种态度：要么放弃，要么永不放弃！！

成功之路就好比踩脚踏车，不是继续前进，就是摔倒在地。——乔·吉拉德

七、马上行动！

要从今天开始，马上行动，拒绝一切拖延。

任何语言都是苍白的，你惟一需要的就是马上行动，一个行动胜过一打计划。

                   ——美国第34任总统 五星上将 艾森豪威尔

第二章、压力与情绪管理

一、理解压力与动力的关系

压力的来源

“压力产生动力”

习惯与压力“共舞”  

南瓜法则

压力曲线图

二、管理好情绪

压力与情绪的关系

1、学会“心平气和”

修炼自己的耐心

控制自己的情绪

修炼你的“EQ”——“情商”。

是管理和控制自己及他人情绪的能力指数。

开阔自己的胸怀

2、习惯积极思维模式

案例：不一样的脚步声

NLP技巧：换框法

换个积极的框框看问题

3、控制情绪“莫生气”

中医理论：生气会直接损坏人的身体

“夫百病之所始生者，必起于阴阳喜怒，饮食起居。”——《黄帝内经》灵枢篇

生气的10个坏处

调整情绪的6个方法

几个降肝火的“非处方”

生气了怎么办？

"Don't cry over spilt milk forever"

别为打翻的牛奶而哭泣！

三、自我压力释放

自我催眠技巧

催眠就是对潜意识的暗示。

八个自我放松的实用技巧

四、正确面对抗拒

你要学会《享受拒绝》

你要感谢拒绝，因为正是拒绝帮你赶走了竞争对手。——曹恒山

机会都是产生在抱怨的地方。——马云

客户的拒绝=赚钱

客户每一个抗拒都是在问我么一个问题

应对工具一：重新框视法

解除客户拒绝的工具二：平行架构法

平行架构法的流程

课堂角色练习：解除客户抗拒