一、培训背景：

随着线下渠道三家运营商市场竞争的加剧，对于社区门店一线营销团队的营销能力提出了更高的要求。

二、培训对象：

渠道经理，社区店长，骨干员工

三、课程价值：

了解社区渠道线条3家运营商优劣势和发展趋势；

掌握针对家庭市场开展社区营销活动的标准流程，策划创意、方法和技巧；

理解并熟练掌握现场促销活动技巧与要点；

掌握电话营销技巧；

掌握比算营销流程要与技巧，个性化比算表的制作思路；

掌握店面产品知识，卖点，政策快速批量复制培训技术；

四、课程时间：2天培训 2天实战

五、课程大纲：

1、社区店活动策划与执行

课程单元 培训要点

社区店营销活动策划与组织  市场信息收集与调研

 社区经理营销策划方法与标准

 某小区促销活动策划案实战演练

 策划方案构成要素与撰写

 活动目的/目标

 促销活动对象的确定

 促销活动主题等策略的确定

 促销方案

 媒介传播组合的策划

 前期准备工作

 活动执行步骤与现场控制要素

 促销策划活动的后续跟进

 意外防范

 费用预算与效果预测

社区店营销活动现场导购与促销技巧  现场促销员的三大作用

 促销现场接待客户的技巧

 促销现场拦截客户的技巧

 促销现场帮助客户的技巧

 社区经理留住客户的精力

 案例：“老年智能手机培训班”渠道体验活动

 社区经理现场促销行为规范指引

社区促销活动执行之终端活化技巧  终端活化与卖点展现

 促销现场布局与陈列技巧

 促销终端生动化工具组合

 POP海报如何设计

 提炼手绘海报卖点

 产品类

 广告载体类

 货架及市场工具类

 驻点摊位焦点及焦点环境的营造

 厅店氛围营造及陈列技巧

 厅店动线设计

研讨 了解社区客户的需求是营销的核心问题，而需求分析的前提是需要对客户进行分析了解。为更好地进行客户需求分析与产品营销，将会有针对性地对家庭客户进行分析，主要包括以下内容：社区特点与分类、社区营销特点与策略、社区居民生活轨迹、客户家庭分类、家庭客户信息收集与分析、代办及宣传位置选择。

2、电话营销技巧

课程单元 培训要点

电话营销  精准客户分析

 一户一案制定

 营销话术提炼

 开场白设计

 电话沟通流程与要点

 沟通数据统计与分析

案例 X省联合营销关键点之电话营销

3、比算营销

课程单元 培训要点

笔算表设计与运用  案例：XX电信针对光改流程与营销技巧落地设计的一张比算表

 实战比算表设计思路

 内容设计原则

 内容设计顺序要点

 比算表使用要点

 比算表在厅店推进与使用要点

 比算营销流程与要点

 比算营销话术

4、话术优化技巧与快速复制训练技巧

课程单元 培训要点

话术优化技巧与快速复制训练技巧  一句话营销话术设计

 话术表达技巧

 话术与演示协同技巧

 催单技巧

 一线员工极速批量复制训练技巧

【沙盘模拟训练部分】：

 社区店营销氛围营造布置

 人员分工布置落地执行

 社区店策划方案制定

 产品陈列设计

 礼品堆头摆放

 总结复盘制定行动计划

 优秀营销话术萃取与优化与现场快速复制训练

 电话营销模拟训练

 比算营销模拟训练