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刘俊

尖兵智造——通信理财师

刘俊 / 通信运营商实战运管培训咨询专家

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常驻地: 安徽

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课程大纲

课程大纲

**章:通信行业发展带来的改变

1:移互时代带来的改变

2:行业竞争带来的改变

3:理性客户带来的改变

4:融合时代带来的呼声

第二章:通信理财师师概述

1:定位的转变

2:职能的转变

3:知识的转变

4:技能的转变

5:工具的转变

第三章:建立客户关系

1:了解客户的购买过程

a) 无意识

b) 有意识

c) 试体验

d) 做考虑

e) 理偏好

f) 做选择

g) 下决定

h) 做推荐

2:通信专业理财师的6个方面

a) 专业知识

b) 专业技能

c) 专业工具

d) 专业心态

e) 专业形象

f) 专业礼仪

3:快速拉近与客户的距离

赞美训练

4:客户关系建立3W

a) HOW——解决金融理财的条件和方法

b) WHY——一查二问了解收集客户信息

c) WHAT——理财师可以帮助客户做什么

第四章:明确客户理财目标

需求挖掘之黄金三探

第五章:分析客户目前投资及理财情况

1:每月收入

2:每月支出

3:理财情况

4:其他

第六章:制定理财方案

1:比算表的制作4个原则

2:比算表使用的4个要点

3:理财产品推荐3技巧

4:单产品推荐3法

第七章:执行通信理财方案

1:催单时机把握要点

2:催单1原则

3:催单3个套路

4:二次营销时机把握

5:销售6步法

第八章:后续跟踪服务

1:微信服务2法

a) 一对一

b) 小群

2:让客户点赞的二次营销4个时机

3:让客户主动老带新的3个要点


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