课程背景：

1．企业的战略规划不能落地？下达命令执行总是打折？领导总觉得力不从心？

2．中层是企业的“中坚”，但干部的职业素质达不到公司的需求，“成也中层、败也中层”？

3．中层的成长**“坚难”，如何让中层干部承上启下、快速成长为企业的中坚力量？

4．如何解决干部“工作没有方向、执行没有力量、思考没有立场”的问题？

5．如何让从基层做起的干部从“游击队“成长为”正规军“？

6．企业的健康发展，一定需要一批“多谋善断、团结协作、战必胜攻必取“的干部队伍，如何让

干部的成长跟上公司的成长？

课程收益：

立足立心：明确中层干部的角色定位，更加清楚自己的责任的努力方向；

组建团队：建设高绩效的管理团队，积极高效、全力配合、发挥团队潜力；

目标计划：学会制定目标和计划，一切管理活动围绕组织目标和使命展开；

领导魅力：深入理解领导力建设方法，引领团队不断成长、走向更高；

强调执行：确保战略执行落地，全面推进个人执行及团队执行能力打造；

重在沟通：良好的沟通是成功的开始，深入学会对上、对下等各种沟通技巧；

系统性掌握中层干部的“定战略、搭班子、带队伍、抓执行”整体流程。

课程特色：

理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化，达到“课堂有演练，课后有工具，日常能使用”的**实用状态；

生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升。

课程时间：3~4天6小时/天

授课对象：企业中、高层干部

授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

课程大纲

**讲：中层干部的角色认知与定位

课前思考：中国女排夺冠

一、中层干部的角色定位与认知：中坚=中间=中“艰”？

二、中层干部的管理认知

讨论：什么是管理？

故事分享：子践放权

1．管理的含义

1）**他人的努力来达到组织的目标

2）他人：在企业内部，包括上/中/下三个方向

3）向婴儿学管理—让下属努力起来：无知/无为/无邪/信赖

2．管理的1-2-3-4

1）管理指向1个目标：组织目标

2）管理的2个领域：事与人

讨论：管理管得是谁？

3）管理者面对的3个层次

4）管理的4个主要职能

课堂测试：你是什么样的管理者

三、中层干部的必须面对的“三大转换”

案例讨论：

1．心态转换---凡事淡漠→感恩之心、职业心态→事业心态

课堂调查

1）情境引导

2）职业心态和事业心态的区别

视频欣赏：员工的不同命运

2．角色转换---由操作者→管理者

小组讨论：员工和干部的区别？

3．能力转换---中层干部的九大能力转换

课堂讨论：中层干部的能力

四、中层干部的四大管理重点：

1．管理自己

2．管理团队

3．管理目标

4．管理战略

五、中层干部的角色定位：三承三启

1．承上启下：上司

案例分析：总经理的任务

2．承前启后：员工

案例分析：谁的错？

3．承前启后：平行单位

4．承点启面：公司

两个“三结合”

5．优秀中层干部的三个表现

第二讲：中层干部的团队管理

一、没有完美的个人，只有完美的团队

课堂测试：团队健康度

二、认识团队

1．认识团队

2．团队和团伙的区别

考眼力---哪些是团队、哪些是团伙？

3．团队和群体的区别

三、团队建设

1．团队建设的5P原则

1）目标（purpose）：符合SMART原则

2）人员(people)

案例讨论：刘邦的成功之道

课堂小测试：团队中你扮演什么角色?

3）计划(Plan)：凡事预则立，不预则废

课堂工具演练：计划制定的5W2H法

4）定位(Place)：团队组织职责划分

5）职权(Power)：三等价原则

2．团队建设的六个步骤

3．优秀团队建设的六个指标

4．团队发展的五个阶段及管理策略

1）团队形成期---背着走

2）团队动荡期---拉着走

3）团队规范期---一起走

4）团队成熟期---跟着走

5）团队衰弱期---看着走

5．优秀团队精神养成

视频欣赏：真正的团队管理

团队游戏：击掌

6．团队部属的培育

1）部属培育的六个障碍

2）提高部属意愿的四个方法

3）培训部属的四大技能

4）培训部属的三大技巧

5）培训部属的六个方法

7．团队建设的“四诫”

三、团队沟通管理

1．人际沟通与成功：85%人际关系 15%沟通=成功

2．工作与沟通的关系:沟通的70/70定律

3．沟通定律：7：38：55

4．沟通的五大原理：

1）编码

2）渠道

3）解码

4）反馈

5）行动

6）结果

5．沟通的漏斗原理

6．职场沟通能力提升

第三讲：中层干部的管理目标与计划管理

课堂小游戏PK：团队鼓掌

一、目标设定的SMART原则

1．目标金字塔---从总目标到个人目标/从年目标到月（周）目标

工具：日目标日总结表、执行红黑榜

2．设定目标7步走方法

工具：帮助下属设定目标步骤表

3．目标需要跟踪和考核

工具：目标跟踪、考核系列表

二、绩效管理要点

1．绩效管理系统图

2．绩效考核内容：结果 行为

3．KPI的提取来源以及目标的制定

1）KPI制定方法课堂演练

2）目标的种类：上坡型/下坡型/直线型

4．绩效考核中的人员分工

5．绩效管理中直线管理者的5个主要角色

6．绩效面谈五步法

讨论：绩效面谈常见现象

7．绩效考核VS绩效改进

三、计划的含义

1．计划的种类

1）长期

2）中期

3）短期

4）临时计划；

2．制定计划的5W2H法

课堂演练：制定可行计划

3．计划的制定方法：

PDCA/甘特图的实际运用

4．计划的定期总结与管理

第四讲：中层干部的领导艺术

一、何为领导力？

1．道德经定义的领导力

2．从刘邦与韩信对话看领导力

二、领导和管理的重要区别

小测试：看看自己属于哪种类型的领导干部？

三、领导干部的四种风格与不同时期的员工领导艺术

1．授权式

2．支持式

3．教练式

4．指挥式

四、如何服人---力服、才服、德服，你是哪一种？

案例剖析：《我是特种兵-火凤凰》

五、针对团队建设不同时期的领导之道

六、六维领导力修炼

1．决策力

2．组织力

3．推动力

4．学习力

5．感召力

6．教导力

七、提升领导力的两个方法

八、领导的授权管理

1．授权的原因

2．授权的必要性

3．授权的五大原则

1）相近

2）授要

3）明责

4）动态

5）放权

4．授权的五大程序

九、领导力修炼之五大平衡术

十、搭班子、定战略、带队伍、抓过程

第五讲：中层干部的执行管理

一、学学历史：蜀鄙二僧启示录

二、看看电影：《狼图腾》片断赏析：我们要向狼学习什么？

三、考考自己：计划=结果？我们一起来做道计算题。

课堂测试：个人执行力

课堂分组讨论：执行力的障碍因素

四、执行力诊断“六问法”

1．有没有---合适的人和资源匹配？

案例分析：诸葛亮挥泪斩马谡日反思

课堂工具演练：5M1E

2．懂不懂

情境引导：回顾小时候有无被火烫和电击的经历？

3．会不会

课堂手工思考：折纸牌

4．愿不愿

情境模拟：背石头VS背金子，你选哪个？

5．查不查

课堂点检：刚刚做的手工纸牌为何都不标准？

6．奖不奖

五、主动执行---个人执行力打造

1．战胜自己

2．停止抱怨

3．停止拖延

4．管理自己

5．管理时间

6．做好自己

情境引导：改变世界还是改变自己？

7．打造个人执行力的八个方法

六、被动执行---机制执行力打造

1．“五会”法的实际运用

2．“四榜”法的实际运用

3．目标管理“三级三实”法

4．执行结果“三结合”法

课堂工具：

5．日工作管理---OPDCA

6．每周6件事法---周工作管理

7．月度工作规划管理表

第六讲：中层干部的沟通管理

一、人际沟通与成功

1．85%人际关系 15%沟通=成功

故事赏析：黑人的愿望

二、沟通的类别：

课堂讨论：沟通有哪里形式？

--正式&非正式

--单向和双向

--会议和个别

--向下/向下/平行

--内部&外部、

1．书面

2．移动互联

3．行为

4．口头沟通……

三、工作与沟通的关系

1．沟通的70/70定律

案例讨论：工程设计变更之后---谁来买单？

2．沟通定律：7：38：55的剖析及运用

1）语言沟通替文字，当面沟通更有效；沟通内容很重要，沟通形式更重要；

2）沟通本质不在说，关键要看如何做；内容形式加肢体，**终一定要结果！

小组讨论：因为沟通不好我们受的“害”有哪些？

课堂智慧游戏：数字大接龙！游戏结束后各组派代表发表心得体会！

四、沟通的五大原理：编码 渠道 解码 反馈 行动 结果

案例演练：请把我的笔记本拿来！

五、沟通的漏斗原理

六、如何成为职场沟通高手？

1．赞美有“术”

2．常用的赞美方式介绍：

1）直接赞美法

2）间接称赞法

3）形象类比法

4）名人效应法

5）夸张赞美法

6）真诚亲切法

7）成果分享法；

3．批评有“法“---批评使人改正！

4．批评技巧训练

5．与客户沟通：有“礼“有“利”有”节“

1）有“礼”行遍天下

2）有“利”合作共赢

课堂讨论：客户**想要的是什么？

小结：PQCDSM就是**的沟通！

3）有“节”守住底线

4）与上司沟通：有“面 胆 短 案 数”

--要有面子案例：小梅的部门旅游规划

--要有胆子案例：唐太宗和魏征

--沟通要短麦肯锡电梯沟通法则

--要有方案案例：两个销售主任

--心中有数案例：员工离职率太高了怎么办？

5）与下属沟通：有“爱“

帮助员工成长

课堂讨论：员工凭什么愿意跟随我们？——成长、成就、成功！

6）平行单位沟通：有“肺“

案例1：一个老外的求助信息

案例2：张瑞敏论沟通

--平行单位沟通的3个要点

课程总结：

1．中层干部的成功之道：

--上司支持

--同级协助

--下属拥护

2．若要如何、全凭自己！

案例欣赏：钻石就在你家后院！