【课程背景】：

   企业发展壮大，依靠的是正确的战略决策与高效的资源管理；无论是企业资源中“人、财、物、信息”、还是战略决策，**核心要素就是人力资源的管理。

企业人力资源管理是“一把手工程”，真正的人力资源管理是各直线管理者而非人力资源部门；想做好企业人力资源管理不能只靠人力资源部门几个人和几条管理制度，各级管理人员的人力资源管理能力必须得到进一步的提升，实现‘全员人力资源管理’，就能实现战略性人力资源管理，这是达成企业战略目标的必要保证。因此，各级管理者应该必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的训练。

本课程旨在为非人力资源部门的管理者门梳理本部门人力资源管理的系统，使各直线经理**自己的探索找到适合自己的“团队管理全面解决方案”，如何“非人”的管理技能和修养呢?本课程将给予解答。

【课程目标】：

**本课程两天的学习：

意识形态方面的收获：提高“非人”管理者对人力资源管理系统认知；

知识方面的收获：加强“非人”管理者对人力资源管理六大模块理论知识的了解；

技能方面的收获：招募、沟通、考核、激励等人才“选、育、用、留”的实操技巧。

授课天数：2天，6小时/天

课程对象：经营管理层、部门经理、主管等

授课方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动、视觉呈现等。

**讲：人力资源管理现状

一、人力资源管理的挑战

1. 人才市场的两难

2. 如何吸引优秀人才

课堂案例：华为、腾讯等企业用人理念及方式介绍

二、部分企业人力资源管理的现状

1. 人才招聘不利

2. 培训体系缺失

3. 绩效考核流于形式

4. 薪酬制度不完善

5. 年轻人才流失较多

三、人力资源管理的六大模块

1. 人力资源管理各模块的内容

2. 非人力资源管理部门在各模块应发挥的作用

四、人力资源管理的误区

1. 人力资源管理工作就是人力资源部的工作

2. 非人资源部门对人力资源部门过度依赖

五、人力资源管理的HR部门的职责

1. 人力资源政策及管理制度的主导制定

2. 人力资源政策及管理制度的宣贯、倡导与监督执行

3. 人力资源事务性工作的操作

六、人力资源管理的非人力部门的职责

1. 人力资源政策及管理制度的参与制定

2. 人力资源政策及管理制度在本部门的实施落地

3. 人力资源工作的不断优化与改进

七、为何所有部门都要要重视人力资源工作

1. 人力资源是各部门提升工作效率的帮手

2. 管好人是管好业务的前提

3. 既是业务高手又是人力资源管理高手

第二讲：目标与绩效管理

一、什么是目标管理

1. 德鲁克的问题：先有目标还是先有工作

2. 企业管理的重大误区

3. 目标管理的概念

案例讲解：某知名企业的目标管理

二、目标的制定

1. 什么是关键指标（KPI）

2. 关键指标制定原则

3. KPI的来源

4. 目标体系与绩效体系

课堂探讨：A公司的管理目标设定

三、目标的设计与分解

1. 如何将企业KPI分解到岗位

2. KPI价值树分解方式

3. 企业目标系统图

4. KPI目标值的制定

5. 时间维度分解

课堂演练：将企业KPI分解到季度、月度

四、如何设计绩效考核表

1. 绩效考核指标如何定义

2. 考核指标定义应避免的错误

课堂演练：如何定义考核指标

3. 如何确定KPI的目标值

五、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准

1. 如何确定绩效考核指标的权重

课堂演练：如何确定权重

案例讲解：某关键岗位的绩效考核方式

案例讲解：行为绩效考核表

课堂演练：设计某岗位的绩效考核表

六、什么是绩效辅导

1. 绩效好不好，关键在辅导

2. 绩效面谈该怎么谈

3. 员工辅导模型

七、八步法绩效面谈

八、绩效改进内容

1. 源头改进

2. 管理系统改进

3. 管理者改进

4. 员工改进

5. 瓶颈问题改进

第三讲：人才选拔方式

一、人才取得的方式

1. 如何能成功招聘

2. 人才获得的渠道

3. 内部招聘和外部招聘的优缺点

二、胜任素质的“水下冰山”理论

三、运用胜任素质选择各种类型的人

1. 内层特征更重要

2. 有亮点好过万金油

3. 缺点与信心并存

4. 潜力股

四、人才测评方法

1. 笔试

2. 小组测评

3. 专业测评

4. 综合测评

五、人才测评实施

1. 从整体到细节

2. 结构性问题

3. 联系性问题

4. 封闭性问题与开放性问题

六、在工作过程中的识人方法

1. 任务完成情况

2. 行为表现

3. 能力表现

4. 360度调查

5. 如何防止当面一套，背面一套

第四讲：人才培育方式

一、下属培育的思想障碍

1. 没有时间

2. 自己做比较快

3. 死活都教不会

4. 教了徒弟饿师父

5. 有空就培训，没空就不培训

二、如何做好培训需求分析

1. 组织分析：问题业务、发展要求、人才技能储备

2. 人员分析：效率不高、技术问题、工作胜任度问题、发展要求

3. 任务分析：新项目、新业务、新方法等

4. 基于目标的分析

三、干部培养体系

1. 基层干部的培养

2. 中层干部的培养

3. 高层干部的培养

四、下属培养与能力开发

1. 培育下属的三种经验

2. 系统化的课程设置

3. 培育下属成长的策略

4. 因人而异的辅导方法

课堂案例：某科技企业的人才培养体系

五、培训成果如何转化

1. 撰写培训心得

2. 召开培训座谈

3. 制定行动计划

4. 跟踪与辅导

5. 成果认定与发表

6. 继续改进与提高

第五讲：用人与留人

一、 适合的人做适合的事

1. 人岗匹配

2. 团队角色匹配

二、用人方式

1. 德才兼备德为先

2. 用人的考虑

课堂案例：让下属明确前进的方向

三、人才为什么会留下来

1. 学到技能

2. 待遇优厚

3. 工作开心

4. 看到前景

四、做好人才激励

1. 物质激励与精神激励

2. 各种激励方式介绍

五、留人要留心

1. 懂得下属心理

2. 发现善于解决问题的人

3. 发现乐于承担的人

4. 让下属觉得自己备受重视

5. 激发下属的感恩之情