为什么要学习本课程？

　　企业的运行无非两件事情：经营与管理！经营解决效果问题，管理解决效率问题。管理的根本是解决三大效率问题：劳动效率问题、组织效率问题和人员效率问题。其中如果能够**大限度的提高人员的效率，将会对组织带来巨大的财富产出。作为直线经理人，如果提高组织的劳动效率？如何提高组织效率？如何提高下属人员效率呢？答案就在本课程！

课程目的

1.掌握直线经理的人力资源管理职责；

2.掌握工作分析的方法，用于员工的岗位技能提升；

3.**掌握选拔人员的技能，作为管理者，掌握甄选优秀员工的方法和技巧，选对了人，并把合适的人放在合适的岗位上，能做到事半功倍；

4.培养人员的技能和改善员工绩效的技能，掌握**核心的两项技能：教练技术和绩效改进技术；

5.激励员工的技能，持续保持员工高绩效水平，需要管理者掌握激励员工的技能，核心需要掌握认可激励。。

参课对象：企业高管、直线经理人、主管、核心骨干

标准课时：标准课时二天

课程大纲

**单元：直线经理人的人力资源管理

（一）为什么直线经理要学习人力资源管理

（二）直线经理的人力资源管理职责

（三）人力资源管理的发展趋势

第二单元：工作分析

（一）分析工作任务

（二）明晰岗位职责

（三）建立培养体系

（四）界定评估标准

第三单元：用人所长—面试技巧

(一)识人选人的基本因素

　(二)**什么来对人进行人才甄选

　(三)面试的特征——“四有”

　(四)“五好面试”

　(五)面试发问技巧——基于行为表现的STAR技术

　(六)面试发问三问题

　(七)面试考官常见的失误

　(八)影响判断的三个陷阱

　(九)面试的常见误区

第四单元：育人所需—教练式领导

　(一)教练的专业角色

　(二)教练的起源和历史上较成功的著名教练

　(三)教练式领导和教条式领导的区别

　(四)如何运用教练技巧做成功的CBWA

第五单元：辅人所缺—绩效辅导

(一)计划沟通和确认

　(二)过程管理

　　1.为什么需要绩效辅导

　　2.正面反馈的要点

　　3.负面反馈的要点

　　4.“三明治”反馈技巧

　　5.BEST反馈模式

　　6.BEST反馈模式的描述

　　7.反馈问题说明

　(三)绩效面谈

　　1.绩效面谈_回答以下问题进行准备

　　2.绩效面谈的准备

　　3.面谈时间与地点的选择

　　4.绩效面谈的步骤

　　5.绩效面谈记录

　　6.绩效面谈策略的选择

　　7.成功的绩效面谈的关键点

第六单元：激人所要—员工认可

（一）认识激励的误区

（二）停止打击员工士气

1.创造激励环境

2.改掉坏习惯

（三）及时认可和奖励

1.赫茨伯格的双因素理论

（四）让激励持续有效