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谢广超

银行对公客户经理KYC技巧与实务

谢广超 / 银行培训专家讲师

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课程大纲

课程对象:

对公客户经理

课程大纲/要点:

1.寻找客户的常见途径

 以流向宝为代表的上下游关联企业寻找法

 以中型企业为代表的客户转介法

 以行业协会为代表的中介法

 以办公大楼、为代表的陌拜法

2.约访客户

 如何约访关键人员

 约访前准备工作

 见面沟通——交流式开场白

 见面沟通——经典开场白

 目标客户锁定技巧

3. 拜访客户

 拜访维护切入点、沟通触发点

 拜访营销前准备:了解资金动向、设计话术

 拜访营销中话术

 拜访营销中重点:尽量先不要说价格、后续跟进

5.异议处理

 价格异议

 创伤异议

 烟雾弹异议

 无法克服或不能答应的异议

 案例:以小单带大单:天津某网点理财质押开出银乘

 案例:利用外围的业务机会:委托贷款盘活C企业闲置资金

 案例:银行内部资料作为线索:盘锦某网点搜寻资金流向、票据信息

 情景演练:XX实业有限公司

 情景演练:XX有限责任公司

 情景演练:XX速递有限公司

 小组讨论:上海某贸易公司融资服务方案案例



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