课程背景：

单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完 成许多事业。——德. 叔本华

现代员工难于管理，员工没有责任心、团队的凝聚力差，应如何解决？如何了解员工的内心想法？如何避免员工与公司对抗？如何化解员的不满、矛盾和冲突？如何培训员工？如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩？如何与其他部门进行有效的沟通合作？您将从本课程中得到答案！

凝聚力团队的特征：共同的目标愿景、坦诚的工作氛围、高效紧密的分工，故而正能量的团队需要成员之间清晰的认识自己的角色，从而发挥在团队中更大的作用。协作杰克-韦尔奇说：“在成为领导之前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”！

每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，**分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队成员如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。

以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。

课程收益：

● 掌握团队成员协作的7步骤

● 掌握公开交流的3个步骤

● 掌握团队沟通的有效方式

● 掌握团队沟通的直言不讳的12要点

● 掌握形成团队精神的8个要点

● 掌握团队成员正能量提升方法

● 掌握团队凝聚力的打造方法

课程模型：

课程时间：0.5-1天，6小时/天

课程对象：企业中层管理者

课程特色：情境体验式教学 科学方法传授 专业教学视频 案例分析 情景模拟 小组讨论 管理游戏

课程大纲

**讲：完美团队建设

一、团队凝聚力分析

1. 团队与团队凝聚力关系

2. 卓越团队的基本要素

3. “1 1>2”团队的模样

1）“1 1”能大于“2”吗？为什么？

2）什么情况下能达成“1 1”大于2的结果？

3）你是怎么理解“ ”和“1>1”的内涵？

4）如何使1与1相加时“1”能够大于“1”？

思考：如何使“三个和尚更有水吃”？

案例分析：三个和尚吃水问题

4. 团队凝聚力测试

二、团队当责意识

1. 团队不起作用的原因

2. 团队不出效益的原因

3. 当责和负责的区别

4. 履行管理职责

案例：《十分钟悲剧》

工具：当责的公式

第二讲：高效团队沟通

一、为什么沟通如此重要

1、沟通是人类的基本需求之一

生理需求、心理需求、社会需求

2、沟通是做事的必要条件之一

生活需要沟通、学习需要沟通、工作需要沟通

信息的传递——传播知识，推动进程

情绪的转移——交互情感，激荡感情

感觉的互动——同理共情，直击人心

二、有效沟通的三只拦路虎

我们都会说话，但不一定擅长沟通，哪些因素阻碍沟通

1. 我是对的背后的误区——你了解事情的真相吗

1）“我以为我知道”的信息

2）“恍然大悟”的信息

3）“自我修正”的信息

视频教学：“消失的大猩猩”

2. 为什么说沟通信息确实情绪优先呢

3. 表达的不清——也许你需要结构化工具

了解信任的五个维度，快速提升彼此信任度

三、改善人间沟通的基础——沟通视窗

1、隐私象限：正面沟通、避免误解

2、盲点象限：利用反馈看到自身局限

3、潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

4、公开象限：让员工尊重你而不是怕你

四、沟通前提  摆正价值观

1. 尊重是沟通**核心的前提和价值观

2. 有哪些不尊重的沟通方式

3. “奖惩式”沟通要付出什么代价

互动体验：别想那只大象

五、沟通脉络  两个原理一个目标

1、学会多维度平衡才能成为沟通高手

2、不忘初心，做目标明确的沟通者

案例分享：香港警匪片里的精彩沟通场景

第三讲：团队分工与协作

一、团队协作分析

1. 团队目标失败的核心原因

1）目标侵蚀

2）链接度低

3）自我矮化

2. 团队管理的四大障碍

1）管理错位

2）管理失职

3）目标失真

4）沟通障碍

3. 传统团队的组织分工

1）高层主管拿方向

2）中层主管抓细节

3）基层管理干实事

4.理清关系，打造团队一致性，营造团队积极氛围

1）团队就是“球队”，目标就是“赢球”

2）敏锐的抓住一切机会打造团队一致性

3）善于构建游戏化组织，打造团队积极性