课程背景:

人才是企业发展的核心竞争力，基层员工是实现企业目标的主力军，如何管理好基层员工，充分发挥基层员工的主观能动性，使基层员工在企业发挥他（她）应有的作用，是班组长工作的重要职责。如何管理好新员工？如何用好老员工？如何降低人员流失率，如何稳定员工队伍？如何培养多能工和技术员工，充分发挥技术型员工及多能工的作用？如何合理派工，如何发挥班组的团队力量？ 在工作中如何把握公司管理制度与笼络人心的尺度？这些都是班组长在人员管理中不可回避的问题。

课程收益:

掌握新员工管理的方法，；掌握严肃执行公司制度与有效笼络员工人心的技巧；掌握多能工培养、技术员工与普通员工的培养技巧；掌握有效派工、各类员工合理安排的方法；掌握员工士气提升及人员激励的方法；掌握员工绩效考核有效方法。

训练形式：

“讲授 研讨 应用”三维一体，采用角色扮演、情景模拟、案例剖析、交叉演练、互动教学，聚焦日常管理难题，提供实用管理工具，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

课程对象：企业骨干员工、班组长、储备干部。

课程时间：1天6课时

**讲 了解员工状况，确定管理风格

一、精英分享（自我介绍）

二、讲授:

1、知彼：了解班组成员的需求与结构

2、知己;了解知己的管理风格

三、互动：分享做好员工管理的六项原则

第二讲 管好新员工，稳定员工队伍

一、讲授：

1、新员工管理存在的问题

2、新员工管理实务技巧

二、互动：

3、团队PK，列出实际工作中遇到的问题

三、新员工管理实务技巧

四、分享演练：管理心得分享，我是怎么管理新员工的？

第三讲、 树立个人.权威，聚拢员工人心

一、讲授：

1、如何树立班组长的权威

2、如何聚拢员工人心

3、应对不同类型员工的办法

二、分享：

1、自我反省：是谁在挑战我的权威

2、讨论 感悟：对“刺头型”、“顶牛型”、“自以为是”型等类型员工应如何应对？

三、互动：

1、我在员工中有权威吗？——让员工信任自己的三个武器

四、演练：

1、我是“老革命”谁怕谁

2、我是“阿头”我怕你？

第四讲、强化管理制度，管理方圆有度

一、讲授：“制度面前人人平等”与“国法人情”的矛盾！

1、班组的有效监督与控制

2、实施有效的员工监督

3、建立并保持良好的纪律

4、员工的出勤管理

二、分享：制度大、还是人情大

三、案例：迟到的张三

第五讲、加强员工培训，提高工作绩效

一、讲授：

1、班组员工培训的步骤

2、班组员工培训实施要点

3、班组员工岗位操作知识培训

4、班组员工安全培训

5、努力培养多能工

6、适时进行岗位轮换

二、分享：

1、多能工培养的经验分享

2、岗位轮换的利与弊

三、演练：

1、哪些人员适合培养多能工？

2、小组研讨：何时适合岗位轮换

第六讲、合理分配任务，提高团队绩效

一、讲授：

1、员工的岗位定员于合理任用

2、合理进行生产派工

3、合理安排员工轮班

4、用好技术工与多能工

5、用好临时工

二、碰撞：

1、生产派工的依据是什么？

2、我们用什么心态面对临时工？

三、演练：如何安排缺席定位员工？

第七讲、学会激励员工，保持班组士气

一、讲授：

1、激励的定义

2、实施激励要有的九种观念

3、激励员工的几个方法

4、员工激励适用技巧

二、分享：

1、如何进行班组团队建设

2、如何培养班组团队精神

三、演练：

1、1 1=？？？？？？？

2、100-1=?？？？？？？

四、思考：我、我们的区别

第八讲、客观公正考评，做到奖惩有据

一、讲授：

1、提升班组绩效管理的方法

2、班组绩效管理的要点

3、班组员工考评的实施方法

4、员工奖惩的方式

二、分享：

1、优秀企业的班组长绩效考核管理办法

三、演练：分组讨论班组及员工绩效考核管理表的考核项目及权重的合理性

第九讲、课程回顾及总结