课程收益：

**对客户关系的建立和经营，全面提升客户贡献度。充分挖掘客户的成长价值，潜在价值和隐性价值，各家银行都在开展联动营销，本课程打通个金和公司业务协作营销，帮助学员掌握联动交叉的技巧。

课程大纲：

一、银行联动协作营销应具备的理念

1、我们向互联网金融学习什么--客户经营的理念

2、我们银行业现存的客户经营中的不足

3、协作营销应该具备的意识和理念

二、客户经营之客户激活六步曲-寻找遗漏的金子，培育未来客户

1、**步：客户梳理及分配。

2. 第二步：客户建档。

3. 第三步：客户信息收集。

4. 第四步：确定客户适销服务或产品。

5. 第五步：适销产品短信推荐和客户邀约。

6. 第六步：不断重复和坚持。

三、客户经营之交叉销售-捆绑客户，提高忠诚度

1、客户交叉销售率和产品覆盖率统计分析

2、推出转型提高覆盖率的营销活动

3、全力推动目标业绩达成

案例分析：合理的产品交叉销售路线

四、客户经营之公私联动-综合化营销

1、公司业务带动个金业务的机会点

2、个金业务带动公司业务的机会点

3、公私联动的整体营销思路

4、中小型企业主和小微企业的公私联动技巧

案例分析：不同行业公私联动的技巧

五、客户经营之客户转介绍-成功吸引成功

1、客户转介绍的步骤流程

2、客户转介绍的活动设计

3、跨部门客户介绍的绩效考核